講數有幫手 - 理財諮詢及調解服務
文：宋霖鈴、黃珍蕙
不是所有家庭都可以心平氣和，討論財務以至照顧方案，部份需要第三者，例如親友、甚至社工、調解員協助。
「我會先分開會見各家庭成員，聽聽各人面對的情況，了解他們決定背後的價值觀，」香港家庭福利會社工鄭子聰處理家庭糾紛時，會聽每人「爆咗先」，避免二人一同調解時「一齊爆」：「可能佢心裡好嬲、好多不滿、好多失望，就是要讓他表達晒出嚟，裡面會有好多理由、好多defense（防衛）。」
他指出，財政往往只是表層問題，背後埋藏著更深入的情緒，牽涉關係中累積多年的問題：「例如家人欠我錢，我好嬲，背後可能是基於緊張他、關心他。當你了解各人的位置，討論時就不會只談表面行為，而是談背後──我著緊你，你著緊我，中間的愛或防備。」
例如家人不肯借錢給自己解決燃眉之急，也許會生氣，「點解我咁愛你你唔借錢比我？但再了解多啲，原來佢係驚你花費太多，或者佢係要有錢才有安全感。」鄭子聰說，了解家人背後考慮，看待財政問題的目光也會不一樣。
香港的家庭財務服務：
服務內容
由認可理財社會工作員提供健康理財諮詢及個案服務：
-
為面臨財務壓力的人士提供情緒支援
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訂立應急及長遠的理財計劃
-
鞏固及強化正確的理財觀念和行為
-
提升職涯規劃能力及面對財務逆境的抗壓力
收費
免費
查詢
電話：3950 1900
服務內容
透過專業的調解員，以中立的態度，幫助爭議的雙方/ 各方尋求共同解決問題的方法，以達致具法律約束力的協議。
調解事宜可包括:
-
年長家人的照顧 (包括經濟上及實務上)
-
家人/親屬的居住安排
-
生活費、財產分配或金錢糾紛
服務對象
家庭成員間(長者、親侶)
收費
每月收入$0-$10,000及綜援人士：免費
每月收入$10,001 - $20,000入士：每小時 $50
每月收入$20,001-$100,000：每小時收費：每方月入之 1 %
每月收入$100,001 及以上：每小時$1,000
查詢
理財諮詢
服務內容
由曾受財務輔導訓練的社工提供服務：
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協助解決財務問題
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處理相關之情緒及人際關係困擾
-
按其需要轉介至其他社會服務
服務對象
受財務問題困擾人士及家庭
查詢
電話：2548 0803 / 2548 8411（24小時）
服務內容
-
精神及理財健康評估
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提供短期個人諮詢
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為有迫切服務需要人士提供情緒支援或轉介服務
-
精神及理財主題講座、互動工作坊
服務對象
-
對理財及精神健康有興趣人士
-
精神復元人士及其照顧者
查詢
電話：9189 1260
調解服務
服務內容
提供一次性不多於4小時免費調解服務
服務對象
總爭議金額少於港幣 $100 萬元的合適個案（適用於家庭糾紛）
收費
免費
查詢
電話：2866 1800（一般查詢）/ 3974 5481（調解服務）
服務內容
此先導計劃由資深調解員「調解導師」與資歷較淺的調解員（「調解學員」）一起進行調解，服務範圍涵蓋：
-
免費調解諮詢
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委任調解員
-
調解服務
服務對象
民事糾紛，爭議金額不超過港幣75,000元的案件
收費
查詢
電話：2901 1224 / 3893 9069
家庭輔導
服務內容
家庭輔導服務：
包括專業輔導服務、危機介入、治療小組等
家庭支援服務：
家庭生活教育、社區教育活動、婚姻培育小組、精神健康教育、互助及支援小組、家務指服務、輔導諮詢及轉介服務等
家庭資源服務：
書刊及影音資料借閱、康樂及興趣活動、幼兒培育活動、義工培訓及活動、其他親子活動等
服務對象
凡於服務區域範圍內的家庭或個人：
八個綜合服務中心，分別位於港島南區、筲箕灣、黃大仙西南、沙田、粉嶺、天水圍、屯門及荃灣
收費
專業個案輔導服務：全免
小組、活動、婚前輔導及其他服務：按個別項目訂定收費
查詢
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