根據消委會接獲的投訴，不少痛症療程都以預繳套票形式銷售，但這些預繳套票卻包含魔鬼細節，令消費者無法因應病情轉變而調整治療安排。消費者可以怎樣保障自己？

<h1>消委會：痛症療程慎防破財</h1>

李小姐因肩周炎手痛及麻痺，2022年看到廣告免費試做紓痛療程，試做後購買了療程。其後每次療程期間，職員都不斷推銷。李小姐明知還有不少療程未用完，但擔心職員只顧推銷而忽略療程安全，每次都半推半就地購買更多療程，結果短短4個月購買了超過30萬，逾200次療程！
但大量的療程並未能紓緩李小姐的痛楚，加上不滿高壓銷售手法，她要求消費者委員會協助退回餘下約$137,000未使用的療程費用。
消委會介入後，公司初時只願將剩餘的療程轉換為其他療程、健康產品，或容許李小姐轉讓給朋友使用。李小姐拒絕，消委會再三調停，公司同意退款，退款金額由起初約$25,300增加至$90,000，李小姐接受了。

根據消委會接獲的投訴個案，不少療程都以預繳套票形式銷售，商戶以折扣或贈送療程等以吸引消費者購買，但這些預繳套票卻包含魔鬼細節，例如套票缺乏更換或終止療程的靈活性，令消費者無法因應病情轉變而調整治療安排。
又例如「買10次送10次」這類以贈送療程作招徠，商戶於提供療程時，會先扣減購買的療程次數，如消費者日後需要取消交易要求退款，贈送的療程卻不設退款。

魔鬼在細節

先諮詢醫生意見，了解痛症成因及建議治療方向。

勿輕信商戶宣傳，特別是不要輕信一些標榜「真實客人例證」或名人的推介。

當商戶以折扣優惠吸引消費者購買療程套票時，消費者除了考慮價格外，亦應考慮到痛症嚴重程度會隨治療及身體狀況而改變，可考慮逐次購買；如商戶不設逐次購買的選擇，宜慎重考慮是否光顧。

購買療程套票前，應先向商戶了解是否設有退款機制、中途可否更換其他療程、是否有使用期限等；如設有退款的話，退款條件及期限如何、是否需要收取手續費、未使用療程的計算方法等。

交易後，消費者應妥善保存收據或服務合約，以備出現糾紛時作為憑據。

若療程由註冊醫護人員提供，如接受治療後對註冊醫護人員有任何投訴，可向相關的規管當局提出。

消費者可以怎樣保障自己？消委會提醒：

<a style="color: rgb(185, 106, 217); text-decoration: underline;" href="https://money.bigsilver.org/%E6%96%87%E7%AB%A0/%E5%85%AC%E7%A7%81%E7%87%9F%E5%8D%94%E4%BD%9C%E8%A8%88%E5%8A%83%E4%B8%80%E8%A6%BD%E8%A1%A8/" target="_blank" rel="noopener">公立醫院：公私營協作計劃一覽表</a>

<a style="color: rgb(185, 106, 217); text-decoration: underline;" href="https://money.bigsilver.org/%E6%96%87%E7%AB%A0/%E8%B2%A1%E5%8B%99%E6%AF%92%E6%80%A7/" target="_blank" rel="noopener">無錢醫點算？財務毒性！</a>

<a style="color: rgb(185, 106, 217); text-decoration: underline;" href="https://money.bigsilver.org/%E6%96%87%E7%AB%A0/%E8%AC%9B%E6%95%B8%E6%9C%89%E5%B9%AB%E6%89%8B-%E7%90%86%E8%B2%A1%E8%AB%AE%E8%A9%A2%E5%8F%8A%E8%AA%BF%E8%A7%A3%E6%9C%8D%E5%8B%99/" target="_blank" rel="noopener">講數有幫手 - 理財諮詢及調解服務</a>

<span data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;535元可篩查乳癌&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:1057281,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;12&quot;:0,&quot;16&quot;:10,&quot;23&quot;:1}" data-sheets-hyperlink="http://money.bigsilver.org/%E6%96%87%E7%AB%A0/535%E5%85%83%E5%8F%AF%E7%AF%A9%E6%9F%A5%E4%B9%B3%E7%99%8C/"><a class="in-cell-link" style="color: rgb(185, 106, 217); text-decoration: underline;" href="http://money.bigsilver.org/%E6%96%87%E7%AB%A0/535%E5%85%83%E5%8F%AF%E7%AF%A9%E6%9F%A5%E4%B9%B3%E7%99%8C/" target="_blank" rel="noopener">篩查乳癌低至$535</a>

你會感興趣

照顧者講數文章推薦，「講錢唔傷感情？」

<a style="color: rgb(185, 106, 217); text-decoration: underline;" href="http://money.bigsilver.org/%E6%96%87%E7%AB%A0/%E8%AC%9B%E9%8C%A2%E5%94%94%E5%82%B7%E6%84%9F%E6%83%85/" target="_blank" rel="noopener">講錢唔傷感情？</a>

消委會接獲不少投訴，指部份商戶都以預繳套票形式銷售痛症療程。然而這些套票卻隱含魔鬼細節，令消費者無法因應病情變化而更改痛症療程安排，消費者可以怎樣保障自己？

標籤文章