在職照顧者｜公司4種照顧者友善政策

「今日咁早走？爸爸而家唔係工人照顧咩？你仲扮照顧者？」K放工打算參加照顧者活動時，聽到同事這樣說，不禁反駁：「難道你家請了外傭，你就不是你子女的照顧者？」她慨嘆在職場中，照顧父母並不及照顧子女重要，「法例有產假、侍產假，有侍雙親的『照顧假』的公司卻少之又少。」

在職照顧者爉燭兩頭燒，公司的取態對在職照顧者十分重要──如果公司體諒員工需緊急應付照顧情況，提供彈性上班安排、有薪照顧者假期等福利，照顧者可減輕壓力；而對企業而言，這亦有助挽留人才、加強員工歸屬感，甚至提高員工生產力。

提供有薪照顧者假期，讓照顧者有彈性地請假照顧家人。例如嘉里集團每年有兩日「家庭關顧假期（Caregiver Leave）」，員工可按需要請半日假。只要向人事部提出「要帶父母看醫生」等照顧家人的需要，無須家屬的醫生紙，假期就會被批准。家人除了父母子女伴侶，還包括祖父母、老爺奶奶、兄弟姐妹。

嘉里2018年贊助社聯及港大秀圃老年研究中心，訪問了一千一百多名照顧者，約有三成人因為要照顧家人正考慮轉工、轉兼職或辭職。嘉里集團社區投資及員工參與高級經理李培德指，這對公司人力資源影響極大，於是集團實施彈性上班時間，為員工提供不同講座及服務折扣，並在2020年開始向員工提供「家庭關顧假期」。

李培德受訪時表示到現時為止約兩成人申請，當中三成請假陪家人覆診，同事亦欣賞公司安排。「暫時我們未見有濫用情況，希望可鼓勵其他公司效法。」

「同事做得開心，自然會向客戶提供好服務，能留住客戶，帶來收入。」富安集團企業持續發展總監劉駿楷說，公司實行照顧者友善政策已有15年。除了每年兩天有薪照顧者假期，員工每年還可享$3,000護老者旅行津貼，用來與家人旅行；而員工父母滿65歲後，更會每月收到公司直接匯入$200至$300感恩金，「是類似生果金的概念。曾有父母唔信，打返比我哋問筆錢點嚟！」劉駿楷笑說

富安是間中小企，以售賣飲水機為業，全公司共40人，內部設有家庭友善政策專責小組。劉駿楷形容，照顧者友善政策是「對人力資源的投資」。由於員工歸屬感強，所以公司流失率長期低於5%，亦有20%員工在公司累積逾10年年資。

公司會安排照顧者講座及工作坊，例如扶抱技巧、大笑瑜珈等，讓照顧者在工作期間放鬆心情，學習照顧技巧。內聯網亦設有討論區，讓員工交流護老資訊。劉駿楷強調，企業要根據財政狀況、同事背景訂立照顧者友善政策，無論公司規模大小，也一定「有嘢可以做」，並非只有大公司才有資源實踐。

「車長工作壓力大，要接觸咁多乘客，又要顧及路面安全，所以公司係好照顧員工心理及家庭方面。」九巴傳訊及公共事務部主管簡學悕說，公司人力資源部特別設有「職業關係及福利服務部」，負責一系列照顧者友善措施。

 九巴有全職、半職、兼職、時薪制等，員工可根據自己的需要，選擇可兼顧照顧工作的更次。簡學舉例六小時的半職工作，可以上午照顧家人，送到中心暫託，下班後再接回家人。車長亦可申請「調廠」，轉為負責照顧對象附近地區的路線，方便照顧，「例如原本佢揸屯門線，突然有需要去將軍澳照顧家人，我地都可以彈性安排。」

若有長時間的照顧需要，車長可申請停薪留職，在照顧同時保留工作。九巴內部亦設有一條24小時心理支援熱線，為員工提供情緒支援和輔導。

新鴻基有限公司提供彈性上下班時間及在家工作政策，方便員工隨時照顧家庭；公司又曾試驗推行一年的「無限有薪假」，之後在2021年起正式實行：取消員工有薪年假的年度上限，員工與上司協調，在達到業績目標後，就可以無限期放有薪假。

新鴻基有限公司企業人才及文化主管車祉穎在出席社聯一場研討會時表示：「Work Life Balance是很重要的，所以只要同事有需要照顧家人或者想放鬆一下時，就可以請假，不用去計住計住。」她強調，一旦員工未能平衡工作和生活，考慮辭職照顧家庭，令公司損失人才，並不是公司想要的結果。