喪禮邊個話事？

兒子獨自到殯儀社，為剛離世的父親處理後事。作為長子，弟妹都對他說：「你決定吧。」

但當被問到「先人是怎樣過身的？遺體在哪裡？」等問題時，兒子腦袋一片空白，答非所問，陷入語塞。

「我感覺佢個腦係塞晒。」殯儀從業員Soso察覺，兒子還未消化父親離世，家人卻急於處理出殯事宜。看見兒子眼神呆滯，Soso就不再追問細節，而是建議：「不如你入房休息一下。」

15分鐘後，兒子走出來說：「我可以了。」

Soso說，先人剛離世時，親屬的情緒往往難以宣洩，「他們未必想把哀傷告訴家人、朋友，但我這陌生人反而適合傾聽。要辦喪禮，我問他們先人過身的情況都很合理。」Soso會讓親屬釋放情緒，「讓他哭、讓他靜默。如果要他強忍，只會更辛苦。」

一些家屬被催促「快點決定」時，壓力更大。Soso觀察到，表面上到店查詢的「話事人」，未必是真正作主的人，她比喻說：「慈禧太后推個皇帝推嚟，皇帝係做樣嘅，與其把訊息傳來傳去，我寧可直接與慈禧溝通。」像文首的男士，其實是妹妹在背後拿主意，Soso於是直接致電妹妹討論，讓溝通更有效率。

除了親屬到店查詢，Soso也會上門和親屬討論後事，她指願意聚首一堂的親屬，通常較融洽，「但有時未必全部人都同意一個方案，我們就會問：先人生前有什麼心願？」尤其在宗教儀式上，最容易出現分歧，Soso會提供彈性方案，盡量讓各親屬都有專屬的空間向先人致意。

（見上篇：宗教不同 喪禮嗌交？）

Soso認為喪禮並不單是一套儀式程序，當中交織著複雜的人情與家庭關係。「如果處理得好，這家庭可以走下去；如果處理得不好，家就散了。」她說許多家庭依靠長者「坐陣」維繫，一旦長者離世，大家未必經常見面，而喪禮順利進行與否，亦是關鍵之一。而成敗有時也關乎先人，「就是有沒有講清楚一些後事的處理等」，來維繫家人的關係。