點講數 - 「照顧者中介」幫到手？

「六十年代，一個人大概需要九個兄弟姊妹或親戚照顧。現在只剩下兩三個了。」日本照護服務機構LMN社長遠藤秀樹坦言，即使被照顧者拼命存錢，照顧者已經入不敷支。

遠藤10年前照顧在家養病的父親，四個月的高度護理期間，他把所有時間花在父親身上，每天應付突發狀況。父親去世後，他才意識到自己太不了解安老院：「印象中院舍很貴，所以當時覺得唯一的選擇就是讓父親留在家，後來才知道，有些機構可以在父親退休金範圍內使用。」

父親過世後，遠藤創辦這「代理家人」、「替代照護」的機構LMN，現時每月接逾150宗家庭諮詢，主要服務照顧者，服務包括：

• 請支援人員代理照顧、出入院、出殯、安葬
• 代理家務，例如購買家庭用品、洗衣、打掃家人房間
• 只來參加家人葬禮，但不領遺體。
  
  每小時的諮詢服務為HK$320，也可轉介到照顧支援服務（約每小時HK$150）、24小時出入院或死亡運送等擔保服務（約HK$5,800）等。最重要是提供個案經理，負責管理，協助照顧者彈性選服務，靈活花錢，以第三者身份協助家人溝通，更貼合長者及照顧者的需要。

「父母可能認為養育了子女，子女理應回報，但養育孩子和照顧父母是兩碼事。養育孩子總能預見到結束，照顧卻看不到盡頭。」遠藤秀樹指出：「大多數求助者與其說是無法照顧父母，不如說是心理上不願意。許多人經歷過父母嚴厲的管教、忽視，甚至過度干涉。出於這些原因，他們疏遠了父母。」

──如果在香港，誰可以做這管理工作？篩選服務？善用公私營資源？
長者入住私營院舍，費用動輒兩、三萬，若然把這筆錢用於居家安老，能否也請到管理人員，安排外傭、安排上門服務、日間護理中心等？
個案經理？兼職管家？照顧中介？這些都是香港照顧者等待的新行業！