家人溝通｜火星撞地球點傾？

照顧期間意見不合，照顧畢業後，家人斷絕聯絡──這是好些長者照顧者面對的家庭失和。而很多家庭，是兄弟和姐妹之間的分歧。 #點講數 專欄上月三篇由照顧者親撰的〈因為父親，我失去了阿哥〉(https://money.bigsilver.org/點講數/點講數因為父親我失去了阿哥/)，描述兩兄妹因照顧帕金遜症爸爸出現分歧，妹妹認為哥哥總是拒絕幫忙、反應消極，唯有承擔全部財務及照顧工作。走完五年照顧路，大家從此斷聯。

樹仁大學社會工作學系助理教授曾偉洪歸納輔導經驗，認為男性照顧者傾向直接解決問題，女性則喜歡多談細節及情緒表達。「和男士講太多枝節，他好多時不太想聽，甚至表現煩燥」，而溝通的氛圍，尤其影響男性表達。「如可營造出一個信任的環境，讓他們沒有壓力地表達一些挫敗、低落情緒，其實佢地係會講到。當大家都說自己困難的地方，男士的防衛機制會略為減低。」

他談及兩兄妹照顧分歧指出，哥哥防禦性的說話，可能隱藏著不敢說出口的焦慮：「又要扮理性、扮應付得到」。在缺乏安全感和信任的環境下溝通，這種戒心和防衛機制會更明顯。

「哥哥拒絕某些安排，背後總有原因，可能擔心勸爸爸入老人院被視為不孝子，或不想做醜人，或是錢銀問題。傾談之間，會不會嘗試探索？」

曾偉洪建議，照顧者可運用「I-Message」促進溝通──用「我」的句子作開頭，表達自己感受和壓力，說明期望家人如何幫忙，提供具體建議；減少用「你」開頭的指責性言語。例如「你很不負責任」帶有批判意味，相反「我覺得很難過、無助，只有我一力承擔照顧責任」，或更容易令對方理解難處。曾偉洪說，把心路歷程跟家人分享，動之以情，對方往往會較願意接受多些照顧責任。

如果面對較直接的男性家人，他建議可聚焦解決方案，「男士比較強的可能是總結，當女士講了很多資料出來，重點是甚麼呢？」相反，與女性溝通時，男性要學習耐心聆聽。

曾偉洪強調照顧者要尊重並了解家人的背後想法，需要一種理性；現實中大家溝通時，如果照顧者面臨巨大壓力，「講咩都會好大壓力」，談話便難免出現火花，「如果一談情緒便很波動，代表直接溝通可能不適合，需要找第三方調解，例如社工、輔導員等，協助家人分配照顧工作。」他指出這並非要把責任完全放在照顧者身上，「雙方都需要溝通的，但探索對方想法時，如果直接質問，或說你不幫我就是不孝順，對方就會更加防衛。」

曾偉洪坦言，很多溝通都未必能調解，「如果跟家人溝通的壓力太大，每次都令照顧者更煩擾，例如文中妹妹的情況，無可否認，她最後單憑一力頂硬上，但這就需要多找外間的資源、情緒支援來減輕負擔。」