消委會｜長者有聽力問題？
4個60歲以上人士，就有一個有聽力問題？
據世界衛生組織（WHO）的調查，「老年性聽力損失」是許多長者都面對的問題。聽力變差，影響社交、溝通能力，甚至影響情緒問題。消委會在2026年8月初訪問了419名60歲或以上人士，當中四分之一受訪長者，曾遇到不同程度的聆聽困難，但只有約15%正在或曾使用助聽器。反映即使聽力出現問題，受訪長者都未必借尋求評估或使用助聽器。
受訪長者被問及選配或使用助聽器時需要哪些支援：
1
最多人選擇的是增加使用教學，約佔36%
2
其次是清楚講解助聽器功能，約佔29%
3
清楚講解價格、退款及售後條款，約佔26%
4
增加試戴時間或在真實環境中試用，約佔24%
5
其他：重視上門服務、講解時需家人在旁及適應期調校跟進。
總括而言，消委會認成受訪長者除了關心產品和機價，亦重視服務機構能否提供清楚的講解、充分的試戴時間及持續支援。
聽力評估及選配助聽器服務
如懷疑聽力出現問題，應先求醫，找出聽力受損的原因。由醫生評估聽力狀況、受損程度後，再判斷是否適合使用助聽器，然後按個別情況選合適的型號。以下為一般的助聽器驗配服務流程和聽力評估兩大類型。
助聽器驗配服務流程
預約及初步查詢
聽力評估
了解生活需要
選擇款式及功能
比較報價及條款
試載及調校
決定是否購買？
使用指導及適應
調校跟進及售後服務
純音聽力測驗（Pure Tone Audiometry，PTA）
最基本的，量度兩耳在不同頻率下能聽到最低的音量。
綜合聽力測驗
較全面的，即一般包括PTA及中耳阻抗聽力測驗（Impedance Audiometry，IA），IA可了解中耳功能及耳膜活動。
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資料來源：消費者委員會《選擇》月刊2026年8月598期