陪診〡培訓無規管

文：梁淑貞

「覆診我好想同阿媽去，因為可以直接同醫生溝通，但有時真的請不到假。」照顧者林先生的工作有淡季旺季，忙起上來很難抽空，可是請陪診員，最擔心無法跟進病情。
資深陪診員金姐亦表示，行內一些陪診員良莠不齊：「見過醫院預約抽血不用一小時完成，有些私院陪診員『揼波鐘』，長者抽完血仍留在醫院拖時間，白賺三小時人工。」她提醒家人要突擊查問陪診員，了解長者檢查程序，否則陪診費大增。

接送長者或病人由家居或院舍外出看醫生，協助登記和取藥，匯報覆診情況，任務看似簡單，但照顧體弱長者涉及扶抱、推輪椅、過椅或上落車等技巧，不少照顧者關注陪診員能否理解醫護講解的醫療知識及應變能力。

現時政府無規管陪診員必須接受指定訓練課程或考核，不過，不少機構會列明陪診員具經驗和持有僱員再培訓局或社會福利署證書，證明懂得扶抱等技巧，希望提高顧客信心。

僱員再培訓局（ERB）指出，完成以下ERB課程的學員可登記成為「樂活助理」並符合申請陪診性質的職位空缺，大銀綜合僱員再培訓局與其他培訓機構與陪診相關的訓練課程，讓照顧者了解：

由於陪診員並無統一培訓，不同機構也就有不同資歷要求，有些並與收費掛鉤。

香港婦女中心協會「愛．耆跡」一站式家居照顧計劃的員工曾修讀醫護支援、起居照顧員或陪診員證書課程，着重照顧技巧，亦需有實際經驗。

社企安心社指員工曾接受陪診員、護理員或保健員等證書課程，因陪診服務簡單，無論持哪類證書的員工提供陪診服務，收費劃一每小時$140，最低消費2小時。

私人公司Evercare提供陪診員服務，單次三小時$520，護送往返目的地。如由保健員擔任陪診工作，每兩小時$610，除了陪伴覆診，可陪伴散步、沖涼、換片、扶抱、餵食及驗血糖等。

一些大型機構會自行培訓，長者安居協會「管家易」陪診服務的服務員已透過課堂學習認知障礙症基本病理、照顧及溝通等技巧。

亦有一些機構認為聘請陪診員不以培訓課程證書為依據，基督教香港崇真會社企「妥安心」指陪診員不一定要有證書，招聘陪診員時會在面試留意應徵者應變能力，聘用後中心會提供支援，教授推輪椅等技巧。

私人陪診公司陪診員吳小姐受訪時承認，無接受陪診員或醫療訓練，只跟熟手陪診員了解到不同醫院不同科覆診登記、取藥等流程，去一兩次陪診也會熟悉運作，公司規定不可隨便給長者飲食，因長者或有吞嚥困難。