陪診〡照顧者6項準備
陪診員培訓無規管,加上人手流失,照顧者需額外跟進。
文:梁淑貞
嚴小姐媽媽七年前入住公立醫院時,經醫務社工申請社署陪診服務。她指社福機構陪診員雖有培訓,但任由機構編派,人選不固定:「阿媽有讚個別陪診細心,但也有唔細心嘅,阿媽做完治療走得,佢地掛住玩手機都無理,阿媽要叫醫院阿sir通知佢」。
照顧者在使用陪診服務前後,需要有一些準備工作:
1. 確定當日流程
照顧者為家中長者預約陪診服務後,應與陪診機構商討陪診日的交通安排、集合時間和地點,確定陪診員上門接長者,還是照顧者陪同長者到集合地點。
陪診機構大多在覆診後收費,收款方式包括銀行過數、信用咭、支票、轉數快等,少用現金交收,用家宜事前了解清楚基本時數,之後每小時收費等詳情,以免爭拗。
2. 了解覆診項目
照顧者應了解長者覆診或檢查項目,是否需要帶備特別物品,如言語治療需帶備食物、如物理治療,需穿著合適的運動服裝及運動鞋。
覆診如需空腹抽血檢測,8小時前不可飲食,當日若需要照X光,注意照X光及覆診的時間。
3. 掌握長者情況
照顧者應向陪診員交代長者基本身體狀況,有關病歷,例如使用助行用具,有沒有穿著紙尿片或紙尿褲,近日的情緒及行為表現,是否適合外出。
4. 代與醫生溝通
如欲向醫生反映長者情況或查詢問題,可以白紙黑字寫給陪診員,看看有無機會提問。長者如預約下次覆診,要留意覆診日期及時間,及早安排預約下次陪診服務。
5. 公立醫院覆診準備
- 身份證明文件(正本)
- 覆診紙
- 病歷紙
- 近日的生命表徵紀錄(體溫、血壓、血糖、脈搏及呼吸等數據)
- 醫療費用減免證明書
- 相關化驗報告或文件
- 助行器具(輪椅、電動輪椅、拐杖或助行架等)
- 應對惡劣天氣的物品(雨傘或輪椅雨衣等)
- 緊急或突發事故的物品(感染控制物品,如外科口罩、即棄手套、嘔吐袋、消毒紙巾、酒精搓手液等;長者自身物品,如外套、清水及乾糧、後備紙尿片或紙尿褲等)
- 家人或院舍的聯絡電話
- 環保袋盛載覆診藥物
6. 公立醫院取藥安排
長者到公立醫院覆診及輪候取藥,往往要等候數小時,可能勞累不堪,陪診開支亦增加。醫院藥單有效期為處方日起計4個工作天,照顧者在覆診前宜與陪診員溝通清楚,是否需要即日取藥。
照顧者可要求陪診員遞交藥單報告預計輪候取藥時間,如可能超過1小時,是否繼續陪長者等取藥,抑或先送長者回家,照顧者翌日自行領取藥物,或另日聘請陪診員領取,由於請陪診員有最低消費的條款,兩天收費會較一天完成覆診及取藥貴。
照顧者可要求陪診員拍攝藥單,待取藥後核對藥物項目及數量,確保正確,並了解醫生提及藥物份量有否需要加減、增加或刪除藥物項目等。陪診員需報告應診的醫療跟進安排,如醫生的指示或建議等,除口頭匯報外,個別機構要求陪診員書面記錄或用即時通訊軟件報告。
醫管局設有藥物送遞服務,用家可透過醫管局流動應用程式「HA Go」,安排藥物送遞至家中或指定地址,按每張處方劃一收費,每次收費$65,不受處方上藥物的數量、重量、大小或種類影響。用家可於「HA Go」選擇藥劑師用藥指導服務,局方會安排藥劑師解答用藥問題。
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