陪診〡照顧者6項準備

文：梁淑貞

嚴小姐媽媽七年前入住公立醫院時，經醫務社工申請社署陪診服務。她指社福機構陪診員雖有培訓，但任由機構編派，人選不固定：「阿媽有讚個別陪診細心，但也有唔細心嘅，阿媽做完治療走得，佢地掛住玩手機都無理，阿媽要叫醫院阿sir通知佢」。
照顧者在使用陪診服務前後，需要有一些準備工作：

照顧者為家中長者預約陪診服務後，應與陪診機構商討陪診日的交通安排、集合時間和地點，確定陪診員上門接長者，還是照顧者陪同長者到集合地點。

陪診機構大多在覆診後收費，收款方式包括銀行過數、信用咭、支票、轉數快等，少用現金交收，用家宜事前了解清楚基本時數，之後每小時收費等詳情，以免爭拗。

照顧者應了解長者覆診或檢查項目，是否需要帶備特別物品，如言語治療需帶備食物、如物理治療，需穿著合適的運動服裝及運動鞋。

覆診如需空腹抽血檢測，8小時前不可飲食，當日若需要照X光，注意照X光及覆診的時間。

照顧者應向陪診員交代長者基本身體狀況，有關病歷，例如使用助行用具，有沒有穿著紙尿片或紙尿褲，近日的情緒及行為表現，是否適合外出。

如欲向醫生反映長者情況或查詢問題，可以白紙黑字寫給陪診員，看看有無機會提問。長者如預約下次覆診，要留意覆診日期及時間，及早安排預約下次陪診服務。

• 身份證明文件（正本）
• 覆診紙
• 病歷紙
• 近日的生命表徵紀錄（體溫、血壓、血糖、脈搏及呼吸等數據）
• 醫療費用減免證明書
• 相關化驗報告或文件
• 助行器具（輪椅、電動輪椅、拐杖或助行架等）
• 應對惡劣天氣的物品（雨傘或輪椅雨衣等）
• 緊急或突發事故的物品（感染控制物品，如外科口罩、即棄手套、嘔吐袋、消毒紙巾、酒精搓手液等；長者自身物品，如外套、清水及乾糧、後備紙尿片或紙尿褲等）
• 家人或院舍的聯絡電話
• 環保袋盛載覆診藥物

長者到公立醫院覆診及輪候取藥，往往要等候數小時，可能勞累不堪，陪診開支亦增加。醫院藥單有效期為處方日起計4個工作天，照顧者在覆診前宜與陪診員溝通清楚，是否需要即日取藥。

照顧者可要求陪診員遞交藥單報告預計輪候取藥時間，如可能超過1小時，是否繼續陪長者等取藥，抑或先送長者回家，照顧者翌日自行領取藥物，或另日聘請陪診員領取，由於請陪診員有最低消費的條款，兩天收費會較一天完成覆診及取藥貴。

照顧者可要求陪診員拍攝藥單，待取藥後核對藥物項目及數量，確保正確，並了解醫生提及藥物份量有否需要加減、增加或刪除藥物項目等。陪診員需報告應診的醫療跟進安排，如醫生的指示或建議等，除口頭匯報外，個別機構要求陪診員書面記錄或用即時通訊軟件報告。

醫管局設有藥物送遞服務，用家可透過醫管局流動應用程式「HA Go」，安排藥物送遞至家中或指定地址，按每張處方劃一收費，每次收費$65，不受處方上藥物的數量、重量、大小或種類影響。用家可於「HA Go」選擇藥劑師用藥指導服務，局方會安排藥劑師解答用藥問題。