家人溝通｜討論買保險

Jenny是獨生女，她預期未來要獨力處理父母的醫療開支，尤其爸爸不願意早作準備。「好聽啲講就係活在當下，時間金錢用嚟規劃旅行、吃喝玩樂。」Jenny說爸爸不怎儲蓄，不買保險，肥胖卻不肯做身體檢查，常說「有病就由我死，唔駛醫」。Jenny總會回爸爸：「邊有咁易死？長期病拖你十年八載，唔通完全唔醫？」她擔心如果爸爸毫無醫療儲備，最終會由自己付錢。

照顧者和被照顧者之間，對醫護意願、金錢觀念，往往會有不同想法，照顧者能否尊重家人意願？還是要未雨綢繆，以免家人在病榻上改變主意時，仍然有資源面對？

保險經紀王詠珊遇過不少家人，對是否買醫療保險有不同看法。她以自己為例，會舉實際例子向家人解釋：「例如通波仔手術，私院要21萬，公院輪候時間以年計。到時點揀？如果睇私家，點籌嗰21萬？點喺屋企劃呢筆錢出嚟？」有實際金額，家人就可以更具體討論。

照顧者也許早有偏好，例如子女希望父母亦可到私家醫院治療，可是父母只想用公立醫院。王詠珊提醒，只談某個選項的好處或壞處，容易強化家人反感，照顧者可以兼顧兩者，再解釋自己考慮的因素：「唔一定一面倒話公院唔好，公院有公院的好處，只不過比較起來，選私院可以用錢買時間。用多些事實說明，他們未必不聽。」

她明白照顧者著急的心情，是「為了父母好」才想做決定。「但都要尊重長者的固有思想，先聆聽。例如他不想醫的原因是甚麼？不外乎不想子女花錢，或者怕醫怕痛。」當中反映著心裡的恐懼，了解對方選擇背後的想法，表達同理心，溝通會更順利。

她建議適當時候打親情牌，避免與長者硬碰硬：「可以話：我仲想同你去邊度旅行喎、你唔想孫仔陪你玩多幾年咩？」

反過來，如果家人期望的醫護方案，是照顧者本身難以負擔的，亦需要如實向家人談，讓家人明白自己的難處。

「正因為負擔不起未來龐大開支，更需要提前規劃。」王詠珊再三叮嚀。