「原來搵人陪診都幾難！」
獨居的J突然要做小手術，醫院規定要有人陪同 ── 可是J的家人全部移民，大部分朋友因工作關係，上班時間無法抽身陪診。苦惱之際，他想起已退休數年的舊同事D。

舊朋友變新家人？

兩人相識三十年，雖然甚少聯絡，但當J鼓起勇氣開口，D卻二話不說答應，而且認真地細問手術詳情、術後治療。手術順利結束後，兩人自然吃飯閒聊近況，相處比想像中更輕鬆自在。
「踏入五十歲，交友標準不再一樣」，J說隨著年齡增長，醫療需求愈來愈多，身邊需要一些可支援醫療需要的朋友：「小時候識朋友講求啱傾，但年過五十，不止需要玩伴，還要能夠陪你面對疾病的朋友。」他歸納出4個重點，有助物色這類朋友：
1️⃣退休舊朋友 「原來識得耐，就算無交集，但只要對方見過你小時候的樣子，就有信任的基礎。」尤其若對方已經退休，時間變得彈性，往往更願意付出時間，甚至會珍惜這些重新連結的機會。
2️⃣善良有擔戴
「同你廿幾歲揀朋友唔同，朋友陪診不需要啱傾啱玩，但要可靠、有基本責任感、善良。」J強調對方要有能力應付突發狀況，例如自己突然暈倒，可送自己回家；若需住院，懂得到家中執拾「走佬袋」、辦理手續：「要有信任，找個可放心交門匙給他、讓他進屋替你收拾衣服的朋友。」
3️⃣不要怕開口
開口求助從來不容易，J坦言，跨越心理障礙、向舊友開口求助是第一步：「幫人容易，我會義不容辭幫助別人，但要叫人幫手總會尷尬。」然而他發現一旦開口，關係就更進一步：「大家從此是共患難的朋友。」
4️⃣從小病小事開始
J建議不必一開始就委以重任，可從陪診、取藥等小事開始：「從小病小事開始麻煩人。」慢慢觀察對方是否可靠，亦避免一次過給過多壓力對方，「萬一唔可靠，都早點知」。
J想起年過八十的父母，近年重遇許多大學同學，正因為大家退休後有時間、有心力重新聯繫。J形容這種關係你來我往、互相支援：「某些舊同學、舊同事就像潛在的新家人，可以我陪你睇病，你陪我覆診。」

<a style="color: rgb(185, 106, 217); text-decoration: underline;" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E9%BB%9E%E9%96%8B%E5%AE%B6%E5%BA%AD%E6%9C%83%E8%AD%B0/" target="_blank" rel="noopener">點開家庭會議？</a>

<a style="color: rgb(185, 106, 217); text-decoration: underline;" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8-%E5%AE%B6%E4%BA%BA%E8%A7%80%E9%BB%9E%E4%B8%8D%E5%90%8C%E9%BB%9E%E7%AE%97/" target="_blank" rel="noopener">家人觀點不同點算？</a>

<a style="color: rgb(185, 106, 217); text-decoration: underline;" href="https://money.bigsilver.org/%E9%86%AB%E7%97%85%E9%8C%A2/%E4%B8%AD%E9%A2%A8%E9%A0%90%E9%98%B2-10%E9%96%93%E7%85%A7%E7%9C%BC%E5%BA%95%E8%B2%BB%E7%94%A8%E6%AF%94%E8%BC%83/" target="_blank" rel="noopener">中風預防〡10間照眼底費用比較</a>

你會感興趣

<a style="color: rgb(185, 106, 217); text-decoration: underline;" href="https://money.bigsilver.org/%E9%86%AB%E7%97%85%E9%8C%A2/%E9%86%AB%E7%99%82%E8%B3%87%E6%96%99%E6%94%B6%E8%B2%BB%E4%B8%80%E8%A6%BD/" target="_blank" rel="noopener">醫療資料收費一覽</a>

<a style="color: rgb(185, 106, 217); text-decoration: underline;" href="https://money.bigsilver.org/%E9%86%AB%E7%97%85%E9%8C%A2/%E6%8F%9B%E8%86%9D%E9%97%9C%E7%AF%80-%E6%89%8B%E8%A1%93%E5%89%8D9%E5%80%8B%E6%BA%96%E5%82%99/" target="_blank" rel="noopener">換膝關節｜手術前9個準備</a>

獨居的J突然要做小手術，醫院規定要有人陪診 ── 可是J的家人全部移民，大部分朋友因工作關係，上班時間無法抽身陪診。苦惱之際，他想起已退休數年的舊同事D。

舊朋友變新家人？

「對左幾日大b， 一返工，又不停信息和電話， 點呀，唔洗生活架啦😡」 「常常情緒勒索，好辛苦，￼咁又唔得咁又唔得。」 照顧者不斷在面書大吐苦水，留言都好有共鳴，有些建議「行開遠距離睇住佢，眼神唔好有接觸」，待長者逐漸平復心情。如發現長者有認知障礙症徵狀，就要盡快評估及確診，由醫生開藥及治療也會有所改善。（相關專題：<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://carersgarden.org/%E8%AA%8D%E7%9F%A5%E9%9A%9C%E7%A4%99%E7%97%87%E7%9D%87%E9%86%AB%E7%94%9F%E6%94%BB%E7%95%A5" target="_blank" rel="noopener">認知障礙症睇醫生攻略</a>）
有照顧者強調「認真你便輸了」，不如「哦」、「好」、「係」等簡短回應，順著長者情緒，緩衝對話的火花，稍後再解釋，避免即時衝突。也有人建議設定清晰界線，例如「返工時間不能接聽電話，有緊要事可在指定時間聯絡」，強調「照顧者都要有自己的生活」。也有人站在長者角度：可能長者沒安全感？聽到家人聲音才安心？

<h1>奪命追魂來電轟炸？</h1>

資深照顧者 Mei Leung 在分享中一再強調，許多照顧者習慣將患病家人的需要放在第一位，卻忽略了自己：「我們總覺得一定要睇實佢，驚佢跌親、驚佢有事&hellip;&hellip;但係最重要係，你要知道自己的極限，承認『搞唔掂』，這並非大不了的事，因為我們每人都試過『搞唔掂』。」她強調，照顧者要把身心健康放在重要位置，「否則只會一齊攬炒。」
Mei 鼓勵照顧者主動尋找社會資源，例如日間暫託服務、喘息空間，讓自己能短暫離開照顧環境。她指出，求助並不可怕，反而是突破困局的開始：「你可以搵輔導員、治療師，或者支援小組，佢哋能夠陪你一步步梳理情緒，喺細微處搵到出口。」

相關專題
<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217); text-decoration: underline;" href="https://carersgarden.org/%E7%85%A7%E9%A1%A7%E8%80%85%E8%B3%87%E6%BA%90">照顧者資源</a></h3>

相關專題
<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://carersgarden.org/%E7%85%A7%E9%A1%A7%E8%80%85%E6%83%85%E7%B7%92%E7%88%86%E7%85%B2" target="_blank" rel="noopener">照顧者情緒爆煲</a></h3>

<div class="MuiGrid-root MuiGrid-item MuiGrid-grid-xs-12 MuiGrid-grid-sm-6 css-y4uwgj"><a href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E8%AC%9B%E6%95%B8%E6%9C%89%E5%B9%AB%E6%89%8B-%E7%90%86%E8%B2%A1%E8%AB%AE%E8%A9%A2%E5%8F%8A%E8%AA%BF%E8%A7%A3%E6%9C%8D%E5%8B%99/">
<div class="MuiBox-root css-pbg3uu">
<div class="MuiBox-root css-dm8313">
理財諮詢及調解服務
</div>
</div>
</a></div>

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E5%AE%B6%E4%BA%BA%E6%BA%9D%E9%80%9A%E8%88%87%E5%AE%B6%E4%BA%BA%E6%96%B7%E6%8D%A8%E9%9B%A2/" target="_blank" rel="noopener">與家人斷捨離？</a>

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E5%AE%B6%E4%BA%BA%E6%BA%9D%E9%80%9A%E5%AA%BD%E5%AA%BD%E8%A6%81%E5%AE%B6%E7%94%A8/" target="_blank" rel="noopener">媽媽要家用</a>

<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/8%E6%88%90%E5%A3%93%E5%8A%9B%E6%A5%B5%E5%A4%A74%E6%88%90%E5%B1%AC%E9%AB%98%E5%8D%B1/" target="_blank" rel="noopener">在職照顧者｜8成壓力極大 4成屬高危</a></h3>

<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E6%A8%99%E7%B1%A4/%E5%83%B9%E6%A0%BC%E6%AF%94%E8%BC%83/" target="_blank" rel="noopener">醫療護理費用格價一覽</a></h3>

照顧者不斷在面書大吐苦水，留言都好有共鳴，有些建議「行開遠距離睇住佢，眼神唔好有接觸」，待長者逐漸平復心情。如發現長者有認知障礙症徵狀，就要盡快評估及確診，由醫生開藥及治療也會有所改善。

奪命追魂來電轟炸？

爸爸確診初期認知障礙症，尚能自理生活，會獨自出門、社交，但一天爸爸忽然帶著一堆紅外線產品、新衣物回家──原來爸爸剛在保健品店消費了數萬元，還購買了紅外線療椅的長期套票。
女兒在<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://www.facebook.com/groups/carers.voice" target="_blank" rel="noopener">「照顧者大大聲」Facebook群組</a>上發文，稱爸爸對推銷員的話深信不疑：「日日話啲產品幫到手，有效，同家人對著幹。」後來爸爸因誤用產品而小中風，康復半年後，仍深信產品有效，「偷偷咁成日走去坐椅，啲sales又呃又氹叫佢課金。」 女兒只好每天給爸爸少量零用錢，卻無法阻止他出門，「還有什麼方法，可以讓他不再自動送上門？」

<h1>長者受騙 3個渠道追討</h1>

帖文引來很多照顧者回應，有人建議用活動填滿爸爸時間表，例如簡單家務或日間中心活動，讓爸爸有所寄託；也有照顧者點出核心問題，長者購買行為源於寂寞、孤單、渴望被關心，建議照顧者多與長者聊天：「舖頭有人同佢傾計，關心佢（啲錢），就算產品無用，心理上都好過咗」。
有照顧者則提議搵醫生評估長者的精神行為能力，盡快到銀行設定帳戶監管，避免更大損失。
（相關文章：<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8%E9%8A%80%E8%A1%8C%E6%80%8E%E4%BF%9D%E9%9A%9C%E9%95%B7%E8%80%85/" target="_blank" rel="noopener">點講數｜銀行怎保障長者？</a>、<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E8%AA%8D%E7%9F%A5%E9%9A%9C%E7%A4%99%E7%97%87%E6%90%B5%E9%8A%80%E8%A1%8C%E5%B9%AB%E6%89%8B/" target="_blank" rel="noopener">認知障礙症｜搵銀行幫手</a>）

向海關舉報不良營商
《2012年商品說明（不良營商手法）（修訂）條例》禁止商戶對消費者作出某些不良營商手法，包括就服務作出虛假商品說明、誤導性遺漏、具威嚇性的營業行為、餌誘式廣告宣傳、先誘後轉銷售行為，以及不當地接受付款。
香港海關是負責執行這條條例的主要機關，海關官方網頁舉出其中一個個案：
吳小姐被健身中心的宣傳單張上的「試用優惠」吸引，到中心用信用卡簽帳參加「試用」計劃。數天後，她到健身中心使用健身設施時，卻被困於房間內遭兩名職員不斷疲勞轟炸推銷會籍及中心課程。吳小姐當時在兩名職員的威迫下弄得頭昏腦脹，而且被阻止離開，最終被迫買下會籍及多個訓練課程。但她在完成交易後，才被告知收費竟多達七萬多元，根本無法承擔，而她亦發覺無可能在會籍期內完成所有已購買的訓練課程。
健身中心職員以疲勞轟炸、威迫、阻止顧客離開等手法逼使吳小姐消費，以致她在判斷力極差的情況下簽帳。這些行為可能已觸犯《2012年商品說明（不良營商手法）（修訂）條例》中具威嚇性的營業行為的罪行，可向海關或消費者委員會舉報。

消委會調解 遇上消費爭議，可向消費者委員會投訴。消委會不是執法機構，沒有調查或裁決的權⼒，但會以調解方式協助消費者和商戶溝通，尋求解決方案。除了退款，消費糾紛也可⽤其他⽅式作為和解⽅案，例如換貨、維修產品、提供額外優惠、延⻑服務或保養期等。

民事訴訟追討損失 若消委會調解無效，可考慮民事訟訴： 。索償⾦額不超出港幣75,000元，可入稟⼩額錢債審裁處追討； 。索償⾦額在港幣75,000元以上，但少於港幣3百萬，可向區域法院要求裁決； 。索償⾦額超出港幣3百萬元，可向⾼等法院提出訴訟。
家人擔任「起訴監護人」 精神上無行為能力人士須由「起訴監護人」代表展開民事訴訟，亦須由「辯護監護人」代表在民事法律程序中抗辯。家人可以申請成為長者的「起訴監護人」，申請民事索償。香港以往的案例中，起訴監護人除了是親人，亦可以是社工、信託法團等。

目前香港追討途徑有三：

處理不超過75,000元的金錢申索，包括消費者提出的申索、服務費、財產損毁、債務等，並不包括勞資糾紛、贍養費、收回土地管有權、誹謗或誣蔑。申索追索期一般為六年。 申索人可以直接去小額錢債審裁處登記處、資訊中心，或者上網下載所需的表格。
提交申索書時，繳付法例訂明的提交費：
<div dir="ltr" align="left">
<table><colgroup><col width="368"><col width="185"></colgroup>
<tbody>
<tr>
<td>
項目
</td>
<td>
費用（港幣）
</td>
</tr>
<tr>
<td>
申索款額不超過5,000元
</td>
<td>
20
</td>
</tr>
<tr>
<td>
申索款額超過5,000元，但不超過25,000元
</td>
<td>
40
</td>
</tr>
<tr>
<td>
申索款額超過25,000元，但不超過50,000元
</td>
<td>
70
</td>
</tr>
<tr>
<td>
申索款額超過50,000元，但不超過75,000元
</td>
<td>
120
</td>
</tr>
<tr>
<td>
傳票及副本，包括送達費用，以每位證人計
</td>
<td>
33
</td>
</tr>
<tr>
<td>
覆核申請書
</td>
<td>
61
</td>
</tr>
<tr>
<td>
要求將裁斷/命令作廢申請書
</td>
<td>
61
</td>
</tr>
<tr>
<td>
上訴許可申請書
</td>
<td>
61
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
 資料來源：司法機構網站 - 小額錢債審裁處收費表（2025年8月更新）</div>
<div dir="ltr" align="left">
申索人提交了表格和費用後，登記處職員就會把《聆訊日期地點通知書》發給申索人，上面還會註明法庭號數和地址，然後執達事務組的職員會把文件郵寄給每一位被告人。 訴訟各方不可以由律師代表出庭，所需時間視乎案件的複雜程度，以及訴訟各方是否如期遵行審裁處指示。 申索人可以到民政事務處找當值律師提供免費法律諮詢，或者到小額錢債審裁處同一棟大樓的資訊中心查詢程序事宜，但審裁處職員不會提供法律意見。
地址 : &nbsp; &nbsp;九龍深水埗通州街501號西九龍法院大樓B座3樓 電話 : &nbsp; &nbsp;2877 4068
</div>

小額錢債審裁處 點申索追討？

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8-%E5%AE%B6%E4%BA%BA%E8%A7%80%E9%BB%9E%E4%B8%8D%E5%90%8C%E9%BB%9E%E7%AE%97/" target="_blank" rel="noopener">點講數｜家人觀點不同點算？</a>

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8-%E5%8D%81%E5%80%8B%E4%BB%94%E5%A5%B3%E5%85%A9%E6%B4%BE%E9%99%A3%E5%BD%A2/" target="_blank" rel="noopener">點講數｜十個仔女兩派陣形</a>

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E5%AE%B6%E4%BA%BA%E6%BA%9D%E9%80%9A-%E7%99%BC%E6%8E%98%E7%85%A7%E9%A1%A7%E8%B3%87%E6%BA%90/" target="_blank" rel="noopener">家人溝通｜發掘照顧資源</a>

<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%86%AB%E7%97%85%E9%8C%A2/%E7%B2%BE%E6%98%8E%E8%B2%B7%E8%97%A5-19%E9%96%93%E7%A4%BE%E5%8D%80%E8%97%A5%E6%88%BF%E5%85%8D%E8%B2%BB%E6%9C%8D%E5%8B%99/" target="_blank" rel="noopener">20間社區藥房免費服務</a></h3>

<h3><a href="https://money.bigsilver.org/%E9%86%AB%E7%97%85%E9%8C%A2/%E8%AA%8D%E7%9F%A5%E9%9A%9C%E7%A4%99%E7%97%87%E5%85%8D%E8%B2%BB%E6%A9%9F%E6%A7%8B%E8%A9%95%E4%BC%B0/" target="_blank" rel="noopener">認知障礙症 ｜2間機構免費評估</a></h3>

<h3><a href="https://money.bigsilver.org/%E9%86%AB%E7%97%85%E9%8C%A2/%E7%B2%BE%E6%98%8E%E8%B2%B7%E8%97%A5%E8%B7%A8%E5%A2%83%E8%B2%B7%E8%97%A5%E5%B9%B3%E5%A5%BD%E5%A4%9A/" target="_blank" rel="noopener">精明買藥｜跨境買藥平好多？</a></h3>

爸爸確診初期認知障礙症，尚能自理生活，會獨自出門、社交，但一天爸爸忽然帶著一堆紅外線產品、新衣物回家──原來爸爸剛在保健品店消費了數萬元，還購買了紅外線療椅的長期套票。

長者受騙 3個渠道追討

<h1>買年金點扣稅？一年可慳萬元</h1>

何謂年金？ 年金產品可助投保人把將積蓄轉化為定期入息，屬於長期保險產品，分為即期年金與延期年金。
<ul>
<li>即期年金：一筆過繳付保費後，即時可領取定期年金入息</li>
<li>延期年金：以預繳或分期供款方式繳交保費，然後在供款期完結時、或指定歲數、或指定年期後領取年金入息</li>
</ul>
納稅人可憑「合資格延期年金保單」的保費，申請扣減薪俸稅及個人入息稅。所謂合資格延期年金保單，是獲保險業監局認證、符合年金繳付年期等條件的年金計劃，相關銷售說明書及文件會清楚標示「QDAP合資格延期年金保單」標誌如下：

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://www.consumer.org.hk/tc/article/586-qualifying-deferred-annuity-policies/586-qualifying-deferred-annuity-policies-comparison-annuity-plans#tab" target="_blank" rel="noopener">消委會比較了月入$16,550、$27,000、$50,000的單身人士</a>，在只享有基本免稅額且獲得 $1,500稅項寬減後，透過購買符合要求的延期年金，他們每年最多可節省$10,200稅款。 購買不同保費的延期年金，每年最多可節省$10,200稅款。
1. 月入$16,550單身人士，若購買年繳$20,000保費的年金計劃，扣稅後可節省每年$496稅款：

2.月入$27,000單身人士，若購買年繳$40,000保費的年金計劃，扣稅後可節省每年$5,600稅款：

3.月入$50,000單身人士，若購買年繳$60,000保費的年金計劃，扣稅後可節省每年$10,200稅款：

最高的稅務入息扣減額為$60,000 ，換言之，即使購買更高額的年金計劃、每年繳付多於$60,000保費，最多也只能就$60,000申請扣稅額。需注意，合資格延期年金保費及可扣稅強積金自願性供款，將合併計算於此$60,000的扣除上限內。
可買多於一份年金嗎？
申請扣稅的年金保單不設上限，為配偶購買的年金保單保費也可申請扣稅。然而，無論持有多少份保單，所有保單的總保費扣減額，仍為每人每年$60,000。

<a href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E8%B2%B7%E5%B9%B4%E9%87%91%E9%BB%9E%E6%AF%94%E8%BC%83%E5%9B%9E%E5%A0%B1%E7%8E%87/" target="_blank" rel="noopener">買年金點比較回報率？</a>

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%86%AB%E7%97%85%E9%8C%A2/%E4%BF%9D%E9%9A%AA%E5%B9%BE%E5%A4%9A%E6%AD%B2%E8%B2%B7%E9%86%AB%E7%99%82%E4%BF%9D%E9%9A%AA/" target="_blank" rel="noopener">保險｜幾多歲買醫療保險？</a>

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E8%AD%B7%E7%90%86%E9%8C%A2/%E9%80%80%E4%BC%91%E9%96%8B%E6%94%AF%E9%A6%99%E6%B8%AF%E4%BA%BA%E7%94%A8%E7%B7%8A%E5%B9%BE%E5%A4%9A%E9%8C%A2/" target="_blank" rel="noopener">退休開支｜香港人用緊幾多錢？</a>

<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%86%AB%E7%97%85%E9%8C%A2/%E7%B2%BE%E6%98%8E%E8%B2%B7%E8%97%A5-19%E9%96%93%E7%A4%BE%E5%8D%80%E8%97%A5%E6%88%BF%E5%85%8D%E8%B2%BB%E6%9C%8D%E5%8B%99/" target="_blank" rel="noopener">20間社區藥房免費服務</a></h3>

<h3><a href="https://money.bigsilver.org/%E9%86%AB%E7%97%85%E9%8C%A2/%E9%95%B7%E8%80%85%E7%9D%87%E7%89%99-25%E9%96%93NGO%E6%B4%97%E7%89%99%E6%A0%BC%E5%83%B9/" target="_blank" rel="noopener">25間NGO洗牙格價</a></h3>

不少人透過投保年金來計劃儲蓄及準備退休。報稅時只要申報合資格的年金供款，每年最多可節省過萬元稅款。

買年金點扣稅？一年可慳萬元

「外傭向財仔借錢，不只一間，又寄信又WhatsApp嚟追數。」 「姐姐入屋7個月，問我借5000蚊，好驚佢去借財仔。」 「發現姐姐借錢，數額係佢無辦法負擔，但佢工作表現良好&hellip;&hellip;」
在Facebook的「聘請工人姐姐關注組」，不時有照顧者發文討論外傭借貸問題。安樂窩僱傭中心高級營業顧問羅祖慧直言：「十個外傭三個借錢」。如果僱主得知外傭借錢，她建議僱主先跟外傭溝通，觀察外傭是否有誠意還款。
「如果外傭有心還款，有心工作，而僱主亦想繼續這段僱傭關係，就繼續下去。」僱主可以陪同外傭與財務公司商討還款期，不過財務公司一般不會輕易減免利息，通常亦只主要與借貸外傭交涉。
然而如果想解僱外傭，就如一般手續般，需給予一個月通知期，或支付一個月代通知金作即時解約。完約後七天內，僱主須書面通知入境處的外籍家庭傭工組。「把入境處所發出的確認終止信交給財務公司，一般都不會再追債。」羅祖慧說。
羅祖慧指出，現時香港法例對僱主借錢予外傭並無保障。與其擔心外傭「借錢走佬」，她建議僱主在未有財務問題發生前，協助外傭建立正確理財觀念。

<h1>外傭借錢 僱主被追債</h1>

提醒她們不要輕信朋友、隨便借錢，例如解釋：「在香港真的不要借錢，利息很貴」、「與朋友一起借錢的話，她潛逃了就是你還債」

鼓勵外傭有困難時先與僱主商量：「如果你平日有什麼問題，先跟我商量，不要自己走去借錢。」

一些僱主會在簽約時向外傭說明，發現借錢會立即解僱。

例如僱主可與外傭預先溝通：

僱主與外傭同一屋簷下，羅祖慧認為無論是錢銀還是生活事宜，都應保持溝通：「發現外傭因家事心不在焉也好，過度消費也好，僱主也可先跟外傭傾談。出於關懷跟她聊，姐姐可能會開心見誠講出問題。」
家人之間的共識同樣重要，「見過有外傭問完太太借錢，又問先生借，兩邊借錢。一些長者不想麻煩家人，就自己借錢給外傭。」她提醒照顧者尤其要告訴長者，幫助外傭要有底線：「唔可以信晒佢，佢一走啲錢就無晒。」

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E5%8D%81%E5%80%8B%E5%A4%96%E5%82%AD%E4%B8%89%E5%80%8B%E5%80%9F%E9%8C%A2/" target="_blank" rel="noopener">十個外傭三個借錢？</a>

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E8%AD%B7%E7%90%86%E9%8C%A2/%E7%85%A7%E9%A1%A7%E9%96%8B%E6%94%AF%E6%AF%94%E8%BC%83/" target="_blank" rel="noopener">請外傭｜比較入老人院開支</a>

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E8%AD%B7%E7%90%86%E9%8C%A2/%E5%A4%96%E5%82%AD%E4%B8%8D%E5%90%8C%E8%BA%AB%E5%83%B9/" target="_blank" rel="noopener">請外傭｜5種國籍身價差兩倍？</a>

<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E6%A8%99%E7%B1%A4/%E9%99%AA%E8%A8%BA/" target="_blank" rel="noopener">長者陪診12間機構價格比較</a></h3>

<h3><a href="https://money.bigsilver.org/%E8%AD%B7%E7%90%86%E9%8C%A2/%E9%95%B7%E8%80%85%E6%89%8B%E6%A9%9F%E6%9C%88%E8%B2%BB%E8%A8%88%E5%8A%83/" target="_blank" rel="noopener">消委會｜20個長者手機月費計劃價錢比較</a></h3>

<h3><a href="https://money.bigsilver.org/%E8%AD%B7%E7%90%86%E9%8C%A2/%E5%8D%83%E5%85%83%E4%BF%AE%E8%85%B3%E7%94%B2/" target="_blank" rel="noopener">灰甲護理｜千元修腳甲</a></h3>

外傭借錢僱主被追債

外傭借錢 僱主被追債

<h1>買年金點比較回報率？ </h1>

<a style="color: rgb(185, 106, 217); text-decoration: underline;" href="https://www.consumer.org.hk/tc/article/586-qualifying-deferred-annuity-policies/586-qualifying-deferred-annuity-policies-comparison-annuity-plans#tab" target="_blank" rel="noopener">消費者委員會比較了市面上18間公司提供的21款可扣稅年金計劃</a>，提醒消費者選購前，注意「保證內部回報率」與「總內部回報率」的差異，而以月繳或年繳方式供款，對回報率也有影響。

內部回報率（Internal Rate of Return，IRR） 購買年金的總保費，相對於保險公司在保險期內合共向投保人支付的年金入息，多以百分比表示，反映投資效率。

保證內部回報率 購買年金的總保費，相對於保證的年金入息、獎賞及紅利。

總內部回報率 除了保證內部回報率外，同時將非保證回報率計算在內。 需注意的是，非保證回報率一般受保險公司的投資回報、理賠率及盈利等因素影響，理論上有關回報率可以非常低甚至等於零。

年金保單一般會提及3種回報率：

消委會指選擇年金計劃時，「內部回報率」愈高，的確代表該產品越值得投資，但消費者不宜過度著眼於涉及非保證因素的「總內部回報率」。 市面上保單五花百門，繳費方式、投保貨幣、附加保障等條款不同，也會影響投保人的取款總額，宜因應個人情況細閱條款再作選擇。
繳費方式影響回報率
消委會亦指出，以年繳方式繳交年金保費，大部分計劃的「內部回報率」會略高於其他繳費方式，包括半年繳、季繳及月繳。 此外，合資格延期年金的保費繳付期最短為5年，若將保費攤分至較長年期（例如10年）供款，每年保費較少，但「內部回報率」可能較低。
揀美元定人民幣保單？
消委會的調查顯示，21款延期年金計劃均接受以美元投保，當中4款計劃同時提供港幣、人民幣或美元保單。不同貨幣中，部分美元計劃的內部回報率較高，部分計劃則以人民幣作投保貨幣的回報率較高，但注意若日後需將收入兌換回港元，需面對滙率差價。
留意免費附加保障 &middot; 消委會調查的21 款年金產品均設身故賠償 &middot; 約一半計劃設有失業延期繳款或保費假期 &middot; 3個計劃設有意外保費豁免
<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://www.consumer.org.hk/tc/article/586-qualifying-deferred-annuity-policies/586-qualifying-deferred-annuity-policies-comparison-annuity-plans#tab" target="_blank" rel="noopener">消委會全文：延期年金計劃比較</a>

入息期為固定年期，大部分為10年、15年或20年，也有少數計劃的取款期可長達30年。

定期年金

部分計劃提供年金至受保人達到指定年齡，有些計劃可領取至100歲至120歲，也有計劃容許提取年金至受保人身故。
少數年金計劃的每月年金保證入息會遞增，可讓受保人較有效應對通脹或醫療開支。

終身年金

2種年金取款方式

由香港年金有限公司（香港按揭證券有限公司的全資附屬機構）提供予65歲或以上香港永久居民購買的「香港年金計劃」，屬即期終身年金。一筆過付出保費便可即時每月取得年金收入，直至百年歸老。
因為並非延期年金，購買香港年金不能扣稅，但內部回報率（不計非保證項目的回報率）約為4%，較一般私人公司的計劃高。但這只屬平均數，個人計劃回報率取決於投保人開始領取年金的年齡及個人壽命等因素。

香港年金回報率

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8%E9%8A%80%E8%A1%8C%E6%80%8E%E4%BF%9D%E9%9A%9C%E9%95%B7%E8%80%85/" target="_blank" rel="noopener">點講數｜銀行怎保障長者？</a>

<a href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8%E5%9B%A0%E7%82%BA%E7%88%B6%E8%A6%AA%E6%88%91%E5%A4%B1%E5%8E%BB%E4%BA%86%E9%98%BF%E5%93%A5/" target="_blank" rel="noopener">點講數｜因為父親，我失去了阿哥（上）</a>

<h3><a href="https://money.bigsilver.org/%E8%AD%B7%E7%90%86%E9%8C%A2/%E7%85%A7%E9%A1%A7%E9%96%8B%E6%94%AF%E6%AF%94%E8%BC%83/" target="_blank" rel="noopener">請外傭｜比較入老人院開支</a></h3>

選購年金，要注意「保證內部回報率」與「總內部回報率」的分別，供款方式也會影響回報率。
消費者委員會比較了市面上18間公司提供的21款可扣稅年金計劃，提醒消費者選購前，注意「保證內部回報率」與「總內部回報率」的差異，而以月繳或年繳方式供款，對回報率也有影響。

買年金點比較回報率？

外傭照顧婆婆多年，深得婆婆信任，關係親如孫女。一次外傭問婆婆借十萬元應急，婆婆心軟，私下借錢，以免打擾忙碌的子女&mdash;&mdash;沒想到幾天後，外傭捲款而逃。
安樂窩僱傭中心高級營業顧問羅祖慧就遇到這位僱主求助，她指近年外傭借錢很常見：「十個外傭，大約有三個會借錢。」借錢對象一是問僱主，尤其長者容易心軟；二是問財務公司，近年網上大量財務公司服務，借錢就更方便。
「借錢原因有真有假。」羅祖慧坦言，外傭借錢不一定是「扮嘢」，不少外傭的確面對家人的經濟壓力：「許多外傭是家庭經濟支柱，要負擔子女學費、父母醫療，甚至丈夫生活費。她們一些家人認為來港工作很風光，動軏索取金錢。」當然，也有外傭因過度消費而陷入財困，或者被同鄉遊說「一齊做生意」，墮入投資騙局。

十個外傭三個借錢？

如果外傭表現心神恍惚、做事錯漏百出、情緒低落，可能是因為家事借錢

若外傭恆常購物、喜歡網購，可能是因過度消費借錢

有照顧者分享，如果收到不明來歷信件，有機會是財務公司假借其他名義寄來，讓外傭充作住址證明文件，進行借錢手續

如外傭工作超過五年，可享有長期服務金，僱主可考慮在長期服務金扣除借款額

出糧時，僱主可要求檢查外傭的護照是否在身邊，以防她們將護照抵押給財務公司借錢

如果外傭開口借錢，羅祖慧建議僱主先觀察，再決定「借定唔借」：

羅祖慧遇過外傭向不同家人分別借錢、「走佬」潛逃；但也有外傭獲僱主接濟後，心存感恩，更加賣力工作。「如果能力範圍內做到，我會幫她一次。如果外傭有感恩的心，她工作得更盡心也不出奇。」她強調，借錢與否是灰色地帶，僱主應考慮：
。與外傭的關係 。外傭性格 。工作年期是否夠長 。衡量風險 。財務能力
如果僱主決定借錢，羅祖慧建議僱主向外傭清晰說明：「只借一次，下不為例」，並且白紙黑字協議，列出還款金額及還款攤分期數，借款額亦不宜多於外傭每月薪金，「否則如果外傭工作表現差，僱主都好像被鍊住條頸，不可能解僱她」。 她亦提醒《僱傭條例》規定，傭主向外傭發放的工資，除了因缺勤而扣除的金額外，扣款額不得超過外傭一半工資。換言之，僱主需留意外傭還款的法律限制。 畢業照顧者Ebby在講座分享了多個請外傭貼士，例如月薪以外有不少額外使費及隱藏開支，並且要注意勞資權益。

照顧者個案分享

請外傭實際幾錢？

小心外傭額外支出

買外傭保險貼士

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E8%AD%B7%E7%90%86%E9%8C%A2/%E5%A4%96%E5%82%AD%E5%8A%A0%E4%BA%BA%E5%B7%A54%E5%A4%A7%E9%96%8B%E6%94%AF%E9%97%9C%E9%8D%B5/" target="_blank" rel="noopener">請外傭｜4大開支關鍵</a>

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E8%AD%B7%E7%90%86%E9%8C%A2/%E7%85%A7%E9%A1%A7%E9%96%8B%E6%94%AF%E6%AF%94%E8%BC%83/">請外傭｜比較入老人院開支</a>

<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/6%E5%80%8B%E5%85%8D%E8%B2%BB%E8%A8%98%E5%B8%B3app%E6%AF%94%E8%BC%83/" target="_blank" rel="noopener">6個免費記帳App比較</a></h3>
<h3>&nbsp;</h3>

<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E6%A8%99%E7%B1%A4/%E9%99%AA%E8%A8%BA/" target="_blank" rel="noopener">陪診12間機構價格比較</a></h3>
<h3>&nbsp;</h3>

<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E8%AD%B7%E7%90%86%E9%8C%A2/%E5%8D%83%E5%85%83%E4%BF%AE%E8%85%B3%E7%94%B2/" target="_blank" rel="noopener">灰甲護理｜千元修腳甲</a></h3>

外傭照顧婆婆多年，深得婆婆信任，關係親如孫女。一次外傭問婆婆借十萬元應急，婆婆心軟，私下借錢，以免打擾忙碌的子女——沒想到幾天後，外傭捲款而逃。

十個外傭三個借錢？

<h1>「照顧者中介」幫到手？</h1>
「六十年代，一個人大概需要九個兄弟姊妹或親戚照顧。現在只剩下兩三個了。」日本照護服務機構LMN社長遠藤秀樹坦言，即使被照顧者拼命存錢，照顧者已經入不敷支。
遠藤10年前照顧在家養病的父親，四個月的高度護理期間，他把所有時間花在父親身上，每天應付突發狀況。父親去世後，他才意識到自己太不了解安老院：「印象中院舍很貴，所以當時覺得唯一的選擇就是讓父親留在家，後來才知道，有些機構可以在父親退休金範圍內使用。」
父親過世後，<a style="color: rgb(185, 106, 217); text-decoration: underline;" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8%E6%89%BE%E4%BB%A3%E7%90%86%E4%BA%BA%E7%85%A7%E9%A1%A7%E7%88%B6%E6%AF%8D/" target="_blank" rel="noopener">遠藤創辦這「代理家人」、「替代照護」的機構LMN</a>，現時每月接逾150宗家庭諮詢，主要服務照顧者，服務包括：
<ul>
<li>請支援人員代理照顧、出入院、出殯、安葬</li>
<li>代理家務，例如購買家庭用品、洗衣、打掃家人房間</li>
<li>只來參加家人葬禮，但不領遺體。 每小時的諮詢服務為HK$320，也可轉介到照顧支援服務（約每小時HK$150）、24小時出入院或死亡運送等擔保服務（約HK$5,800）等。最重要是提供個案經理，負責管理，協助照顧者彈性選服務，靈活花錢，以第三者身份協助家人溝通，更貼合長者及照顧者的需要。</li>
</ul>
「父母可能認為養育了子女，子女理應回報，但養育孩子和照顧父母是兩碼事。養育孩子總能預見到結束，照顧卻看不到盡頭。」遠藤秀樹指出：「大多數求助者與其說是無法照顧父母，不如說是心理上不願意。許多人經歷過父母嚴厲的管教、忽視，甚至過度干涉。出於這些原因，他們疏遠了父母。」
──如果在香港，誰可以做這管理工作？篩選服務？善用公私營資源？ 長者入住私營院舍，費用動輒兩、三萬，若然把這筆錢用於居家安老，能否也請到管理人員，安排外傭、安排上門服務、日間護理中心等？ 個案經理？兼職管家？照顧中介？這些都是香港照顧者等待的新行業！

<a href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E8%88%87%E5%AE%B6%E4%BA%BA%E5%88%86%E4%BA%AB%E5%A4%9A%E5%B0%91%E9%87%91%E9%8C%A2/">父母患病出幾錢？</a>

<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/6%E5%80%8B%E5%85%8D%E8%B2%BB%E8%A8%98%E5%B8%B3app%E6%AF%94%E8%BC%83/" target="_blank" rel="noopener">6個免費記帳App比較</a></h3>

<h3><a href="https://money.bigsilver.org/%E9%86%AB%E7%97%85%E9%8C%A2/%E9%95%B7%E8%80%85%E7%9D%87%E7%89%99-25%E9%96%93NGO%E6%B4%97%E7%89%99%E6%A0%BC%E5%83%B9/" target="_blank" rel="noopener">25間NGO洗牙格價</a></h3>

「六十年代，一個人大概需要九個兄弟姊妹或親戚照顧。現在只剩下兩三個了。」日本照護服務機構LMN社長遠藤秀樹坦言，即使被照顧者拼命存錢，照顧者已經入不敷支。

遠藤10年前照顧在家養病的父親，四個月的高度護理期間，他把所有時間花在父親身上，每天應付突發狀況。父親去世後，他才意識到自己太不了解安老院：「印象中院舍很貴，所以當時覺得唯一的選擇就是讓父親留在家，後來才知道，有些機構可以在父親退休金範圍內使用。」

點講數 - 「照顧者中介」幫到手？

「照顧者中介」幫到手？

「我想擺脫父母過多的干涉和限制。」 「因為父母，我無法過自己的生活。」 「每次回家，都覺得精神疲憊。」 「我責怪自己恨我的父母。」
不少子女都有這些想法，日本就有機構，專門為這些子女服務。 「替代照護」、「代理家人」──日本媒體這樣形容LMN（Life &amp; Medical &amp; Nursing）。這非營利性質的日本一般法人團體在2016年成立，除了陪診、購物、洗衣、聯絡醫院等日常照顧服務，還提供照顧者諮詢，為用家提供父母照護、家庭關係、臨終關懷服務的建議。

<h1>找「代理人」照顧父母？</h1>

有一位女兒，爸爸10年前手術失敗，需要貼身照顧爸爸，後來媽媽亦有認知障礙症需要照顧，同時還要顧自己的家庭和孩子。女兒壓力很大，患上失眠症和憂鬱症，甚至不禁「希望父母早點解脫」。她向日本照護服務機構LMN求助&mdash;&mdash;支援人員幫手說服父親入住院舍，還協助處理母親過世後所有身後事。
現時LMN每月收到逾150宗諮詢，大多數客戶年齡為40多歲，不少是單身或獨生子女；亦有一些退休長者，為了不麻煩子女照顧，自行委託機構照顧及處理後事。近年因為求助者不斷上升，LMN開設了諮詢網站「<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="kazokujimai.com" target="_blank" rel="noopener">kazokujimai.com</a>」。中文翻譯過來，「kazokujimai（家族じまい）」意思指「家族結束」，網站明確指出服務適合3類照顧者：

面對「毒親問題」
在情感、身體和經濟上都遭父母過度干預的子女，雖然想與父母斷絕關係，但無法與周圍任何人討論，只可獨自面對焦慮和孤獨。

年邁父母自私
父母從不考慮子女的生活方式和未來，卻不斷提出要求，令子女不勝負荷。

厭倦照顧父母
子女為照顧父母而心力交瘁，可是因為同儕壓力和罪惡感，認為「照顧父母是理所當然的」，無法離開現況。

LMN服務適合3類照顧者：

LMN的諮詢師會先面見個案，再指派「支援人員」協調後續，提出方案，聯絡跨專業單位，例如上門服務可聯繫護士，護理服務可聯繫護理經理和社工，如希望出售房屋，則委託房地產從業員跟進。 服務收費在網站上相當透明，首次30分鐘諮詢為免費，後續每小時6千日圓（約HK$320），形式包括面對面、電話或網路諮詢，若需進一步註冊服務，註冊費及各種諮詢費為44萬日元（約HK$23,400），24小時服務的出入院或死亡運送等擔保服務為11萬日元（約HK$5,800），生活支援服務則每小時2,750日元（約$HK150）。
LMN社長遠藤秀樹強調，服務不是為了斷絕親子關係。而是像「代理角色」一樣，在父母和子女之間建立一種新的距離感和關係，達致雙方都滿意的家庭狀態：「比起陷入自責，更重要是停止家庭關係繼續惡化，鼓起勇氣建立距離，向第三方求助，由專業的法律或心理諮商機構加入新的溝通與解決方案。」
LMN網站：<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://www.support-lmn.com/" target="_blank" rel="noopener">https://www.support-lmn.com/</a>

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8-4%E6%AD%A5%E6%9B%B2%E8%88%87%E5%AE%B6%E4%BA%BA%E8%AB%87%E6%AD%BB/" target="_blank" rel="noopener">點講數｜4步曲與家人談死</a>

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E5%AE%B6%E4%BA%BA%E6%BA%9D%E9%80%9A-%E7%81%AB%E6%98%9F%E6%92%9E%E5%9C%B0%E7%90%83%E9%BB%9E%E5%82%BE%EF%BC%9F/" target="_blank" rel="noopener">家人溝通｜火星撞地球點傾？</a>

<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E8%AD%B7%E7%90%86%E9%8C%A2/%E9%80%80%E4%BC%91%E9%96%8B%E6%94%AF%E9%A6%99%E6%B8%AF%E4%BA%BA%E7%94%A8%E7%B7%8A%E5%B9%BE%E5%A4%9A%E9%8C%A2/" target="_blank" rel="noopener">退休開支｜香港人用緊幾多錢？</a></h3>

<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E6%A8%99%E7%B1%A4/%E4%B8%AD%E9%A2%A8/" target="_blank" rel="noopener">中風逾100個復康服務比較</a></h3>

點講數｜找「代理人」照顧父母？

找「代理人」照顧父母？

「兄弟姊妹早結婚又好、咩都好，搬走咗，就好似得你一個人有責任養父母。」 「我都有自己家庭要照顧，要返工，點解做極都唔夠？」 「點解乜都要我一個人受哂？」
在<a href="https://www.facebook.com/groups/carers.voice/pending_posts?search=&amp;has_selection=true&amp;is_notif_background=false" target="_blank" rel="noopener">大銀的「照顧者大大聲」面書群組</a>，不時有照顧者發文，訴說獨自承擔照顧責任的困境，尤其兄弟姐妹以成家立業為由不參與照顧，或家庭內因重男輕女觀念、成員經濟能力懸殊、移居海外等因素，令照顧重擔全落在同一人身上。
照顧者無法從兄弟姐妹獲得支援，又不敢卸下責任──如何想找到能盡孝而從容自處的位置？
輔導員陳耀坤遇過不少照顧者，同時他亦是家中的主要照顧者，他坦言要求兄弟姐妹公平分擔照顧責任，現實中不容易實現，「有人不負責任，唔通同佢死過？你又唔可以告佢，呢樣嘢逼唔嚟。」
他常聽到照顧者因孤軍作戰而累積心結：「好多時大家會問：『點解係我？點解我最差？』」在輔導期間，他會提醒照顧者，第一步先正視和接納自己的感受：「有啲嘢可能係無辦法，係唔好彩㗎喇。」繼而釐清個人界線：「但你唔使永遠留喺呢個情況、活喺呢個歷史，你可以走出來。」
「如果你永遠活在這狀態，一定好唔開心。你可以活得很苦；你可以選擇唔理父母，如果忍心唔理就唔理囉；但如果你覺得唔係，我確定唔到個關係，我係可以原諒佢哋，無俾最好嘅嘢我，我願意修補關係、去照顧，可能又會得到一啲收獲。」他坦言，沉澱想法需要時間，亦最好和輔導員一步步探索、思考。
陳耀坤強調，照顧者要對自己的感覺誠實，只有在真的願意照顧時，才去照顧，做不來就要善用坊間及政府資源：「頂唔順就唔做。好多人話『天下無不是之父母』，梗係唔係啦。父母需要對自己人生負責，你也有自己的人生。」
曾在外國生活的陳耀坤續指，在華人社會，父母和子女互相依賴的情況普遍，例如「養兒防老」觀念，導致一些父母傾盡資源栽培子女，期望子女的持續財務回報，卻忽視自身退休規劃，這種期待反而阻礙財務獨立。他認為較健康的親子關係是建立在情感連結（bonding），而非財務互相依賴，而政府應承擔更多養老責任：「基本上唔使諗養唔養大家，你自己搞掂，我自己搞掂，我搞得掂因為有政府幫忙。」 &nbsp; 陳耀坤鼓勵父母輩要妥善理財，甚至未必要把所有財產留給子女，例如考慮把物業套現，規劃被動收入，而非依賴子女供養。同時照顧者亦要放下無限回報父母的迷思：「人類始終是要依靠父母較久的生物。但父母養育子女十幾年，子女就要贍養父母五十年？這不太公道。父母和子女都應為自己的人生負責。」

<h1>照顧者走出悲苦？</h1>

<a href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8%E9%95%B7%E5%A5%B3%E7%97%85%E5%AE%9A%E7%88%B6%E6%AF%8D%E7%97%85/" target="_blank" rel="noopener">點講數｜長女病定父母病？</a>

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E5%AE%B6%E4%BA%BA%E6%BA%9D%E9%80%9A%E7%88%B6%E6%AF%8D%E5%AB%8C%E5%AE%B6%E7%94%A8%E5%94%94%E5%A4%A0/" target="_blank" rel="noopener">家人溝通｜父母嫌家用唔夠</a>

<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E8%AD%B7%E7%90%86%E9%8C%A2/%E9%95%B7%E8%80%85%E6%89%8B%E6%A9%9F%E6%9C%88%E8%B2%BB%E8%A8%88%E5%8A%83/" target="_blank" rel="noopener">消委會｜20個長者手機月費計劃價錢比較</a></h3>

<h3><a href="https://money.bigsilver.org/%E8%AD%B7%E7%90%86%E9%8C%A2/%E5%90%9E%E5%9A%A5%E5%9B%B0%E9%9B%A35%E6%AC%BE%E5%8C%99%E7%BE%B9%E6%AF%94%E8%BC%83/" target="_blank" rel="noopener">吞嚥困難〡7款匙羹比較</a></h3>

<h3><a href="https://money.bigsilver.org/%E6%A8%99%E7%B1%A4/%E5%85%A7%E5%9C%B0%E9%A4%8A%E8%80%81/">內地睇醫生、住院舍專題</a></h3>

在大銀的「照顧者大大聲」面書群組，不時有照顧者發文，訴說獨自承擔照顧責任的困境，尤其兄弟姐妹以成家立業為由不參與照顧，或家庭內因重男輕女觀念、成員經濟能力懸殊、移居海外等因素，令照顧重擔全落在同一人身上。

點講數｜照顧者走出悲苦？

照顧者走出悲苦？

Kelly有一哥一弟，從小父母特別偏愛哥哥，如今父女母退休，雖然家用由Kelly和弟弟共同負擔，但實際上Kelly付出的心力與金錢都是最多。「哥哥人工最高，月入五六萬但不怎給家用，父母幫他置業，還讓他用報稅的父母免稅額。」Kelly無奈說。
母女關係融洽時，媽媽會稱讚Kelly孝順：「你阿哥係無尾飛陀，係你先會關心爸爸媽媽㗎咋。」 可是如果無法滿足媽媽的期望，媽媽就變臉：「我一直以為你好愛我地，點解你咁不孝？」令Kelly擔心的是，弟弟即將移民，未來或需承擔更多照顧責任。
輔導員陳耀坤遇過各類「長女」，他觀察到，主力承擔照顧責任的長女，往往伴隨複雜的心理狀態──承受過多期望，感到被過度要求，卻缺乏應有認可。「心裡會累積很多unfinished business，很多苦楚，覺得自己唔抵，唔平衡。」
他認為香港的性別觀念仍根深蒂固，女兒常被期待扮演養育者角色（nurturing figure）。「父母教養子女時，不知不覺灌輸了這想法，期望女兒比較黏家，照顧弟妹，卻不會怎反對兒子離家。」他指出在姐弟組合中，年長的姐姐通常被要求承擔更多，「相反如果是兄妹，哥哥未必會被同樣要求照顧妹妹。」
與其形容為「長女病」，陳耀坤認為這更多的是「父母的病」，關鍵在於父母能否善待不同子女。而除了排行，女性照顧者的教育程度、婚姻狀況和財務能力也會影響其處境。他提起另一位長女：家庭貧困，長女被迫輟學工作養家，至今未婚。弟妹們因家庭經濟改善，完成高等教育並成家立業。長女心感不平，自覺應得到補償&mdash;&mdash;父母後來由收入較高的弟弟、沒有移民的妹妹照顧，長女收入幾乎全花在個人消費、旅行、購物，甚至不時需要弟妹補貼，家人關係亦緊張，不時吵架。
陳耀坤坦言照顧者本身的生活品質，亦影響是否有能力面對原生家庭照顧責任。他強調，關鍵在於照顧者個人是否擁有self-fulfilled life（自我實現的人生），「如果自己的生活都處理得好，照顧父母除了是責任，亦能成為一種情感滋養。」

<h1>長女病定父母病？</h1>

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8%E5%AA%BD%E5%AA%BD%E5%81%9C%E6%B2%BB%E7%99%82%E6%85%B3%E9%8C%A2%E5%94%94%E6%95%A2%E9%86%AB/" target="_blank" rel="noopener">點講數｜媽媽停治療1 慳錢唔敢醫</a>

<h3><a href="https://money.bigsilver.org/%E8%AD%B7%E7%90%86%E9%8C%A2/%E9%95%B7%E8%80%85%E6%89%8B%E6%A9%9F%E6%9C%88%E8%B2%BB%E8%A8%88%E5%8A%83/" target="_blank" rel="noopener">消委會｜20個長者手機月費計劃價錢比較</a></h3>

<h3><a href="https://money.bigsilver.org/%E8%AD%B7%E7%90%86%E9%8C%A2/%E6%90%AD%E7%9A%84%E5%A3%AB5%E5%80%8B%E8%B2%BC%E5%A3%AB/" target="_blank" rel="noopener">坐輪椅｜搭的士6個貼士</a></h3>

主力承擔照顧責任的長女，往往伴隨複雜的心理狀態──承受過多期望，感到被過度要求，卻缺乏應有認可。「心裡會累積很多unfinished business，很多苦楚，覺得自己唔抵，唔平衡。」

點講數｜長女病定父母病？

長女病定父母病？

談起家用，K的舊同學群組活躍起來──4人都是職業女性，還是家中最大的女兒。 「細佬妹一時俾家用，一時唔俾，唔公平！」家有四弟妹的A單身，是公司高層，她除了給父母大額家用，還承擔父母的自願醫保供款。 「細佬俾兩個月就詐諦唔俾，爸媽又由佢，但我知有啲阿媽會追家用。」B同樣主力供養父母，她一直覺得弟弟不長進，三十多歲仍住父母家，隔兩個月就去日本旅行。 K插話：「就係我媽！」K有一哥一弟，但父母只會向她追討家用，又會因物價騰貴要求上調家用，但這要求不會發生在父母偏心的哥哥身上──單身且月入五六萬的哥哥，根本不怎關顧父母，「他人工最高，不怎給家用，父母幫他上樓，還給他用報稅的父母免稅額」。
「其實俾唔俾，係睇你做唔做得出。」C提議，大家要劃好財務界線：「以前次次飲茶都係我俾，但我最近開始唔俾。其實做人阿媽後，就唔會覺得要依賴兒女養老。」 C建議A和弟妹籌集共同基金，攤分父母開支。A卻開始為弟妹辯護：「算啦佢地都朝不保夕，其實弟弟同弟婦都有夾錢的&hellip;&hellip;」 大家沒好氣：「嗱，咁係你自己做成！」
台灣作家張慧慈最近出版的書籍《長女病》，就談到這種長女困境。台灣社會仍有重男輕女的陰影，作者認為，許多長女從小被父母期待要懂事、犧牲、成為弟妹榜樣，長大後往往負擔較多原生家庭的經濟開支、情緒勞動和照顧責任，卻鮮少獲得相應權利與關愛。長男雖同樣要負擔家裡責任，但相對補償較多，例如教育資源、父母關注、遺產分配。

<h1>長女特別「勞碌命」？</h1>

書中引用美國研究，近三分二失智症照顧者是女兒，比兒子承擔長照責任的可能性高出28%；韓國近年更有「K長女」(Korean長女) 一說，當地精神醫學數據指出，精神科就診女性中，長女比例最高，研究人員認為，現象是由於女性的個人價值不被認可，感知情緒的能力較男性敏感，因此長女們更傾向依據父母的期望活著，由此得到認可與讚賞。
《長女病》寫了十多個長女的照顧故事，然而只有少數人能回擊這沉重的照顧責任，例如一名諮商師女兒與母親的相處。 媽媽抱怨女兒不主動幫忙拿重物：「你沒看到我的東西很重嗎？你都不幫忙拿？越大越不懂事！」 女兒回應：「你可以請我幫忙，你為什麼不開口？」 母親指責女兒變得自私計較，但女兒沒有接話：「你要練習需要幫忙就開口，而不是一直期待會有像我這樣的乖小孩懂事幫忙。大家都是大人，我也有要做的事情，沒有義務二十四小時照顧你的情緒。」 女兒後來想通了：「不把自己當成大女兒真好。活得像弟弟妹妹一樣，原來那麼輕鬆快樂。」
文首的K，也曾向父母表示，不解為何總是自己肩負家庭責任。然而一提起哥哥的缺席，母親就會「一哭二鬧」：「我一直以為你好愛我地，點解你咁不孝？」如果K不示弱或道歉，母親就會一直和她冷戰。 面對苛索的父母，長女照顧者如何自處，在盡孝與自愛間取得平衡？下篇續談。

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E5%AE%B6%E4%BA%BA%E6%BA%9D%E9%80%9A%E7%88%B6%E6%AF%8D%E5%AB%8C%E5%AE%B6%E7%94%A8%E5%94%94%E5%A4%A0/" target="_blank" rel="noopener">家人溝通｜父母嫌家用唔夠</a>

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E8%88%87%E5%AE%B6%E4%BA%BA%E5%88%86%E4%BA%AB%E5%A4%9A%E5%B0%91%E9%87%91%E9%8C%A2/" target="_blank" rel="noopener">家人溝通｜父母患病出幾錢？</a>

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E5%AE%B6%E4%BA%BA%E5%94%94%E5%A4%BE%E9%8C%A2/" target="_blank" rel="noopener">家人溝通｜夾唔夾錢好？</a>

<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E8%AD%B7%E7%90%86%E9%8C%A2/%E9%95%B7%E8%80%85%E6%89%8B%E6%A9%9F%E6%9C%88%E8%B2%BB%E8%A8%88%E5%8A%83/" target="_blank" rel="noopener">20個長者手機月費計劃價格比較</a></h3>

<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E8%AD%B7%E7%90%86%E9%8C%A2/%E7%85%A7%E9%A1%A7%E9%96%8B%E6%94%AF%E6%AF%94%E8%BC%83/" target="_blank" rel="noopener">請外傭｜比較入老人院開支</a></h3>

<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%86%AB%E7%97%85%E9%8C%A2/%E9%95%B7%E8%80%85%E7%9D%87%E7%89%99-25%E9%96%93NGO%E6%B4%97%E7%89%99%E6%A0%BC%E5%83%B9/" target="_blank" rel="noopener">25間NGO洗牙格價</a></h3>

台灣作家張慧慈最近出版的書籍《長女病》談到長女困境。台灣社會仍有重男輕女的陰影，作者認為，許多長女從小被父母期待要懂事、犧牲、成為弟妹榜樣，長大後往往負擔較多原生家庭的經濟開支、情緒勞動和照顧責任，卻鮮少獲得相應權利與關愛。長男雖同樣要負擔家裡責任，但相對補償較多，例如教育資源、父母關注、遺產分配。

點講數｜長女特別「勞碌命」？

長女特別「勞碌命」？

文：社工YelLo
「啲Youtuber話無50萬cash都唔好移民呀。」 「外國業主見你係新移民，會叫你預先交一年租，一交要交十幾萬！」 媽媽自從知道我想移民，會自行上網搜集資訊，原來她很熟書。和她坦露我想移民的那天，我們談到我移民後的錢銀安排，以及家用這個棘手議題。
我踏足社會工作後，一直有給媽媽家用。媽媽對我很寛容，不會評論家用金額大小。而我每逢轉工或加人工，都會上調家用。畢竟雖然媽媽待我寛容，但我亦不能濫用她的大方。我希望可多少減輕她的負擔，同時讓她有閒錢買想要的東西。她年紀漸大，趁身體還健康，應享受人生。
所以對於移民後的家用問題，我十分擔憂。一方面我擔心自己的財政狀況──計劃移民，儲錢是最重要的預備之一。離開熟悉的香港，新國度的物價、房價、就業市場、日常開支、福利政策都不同。金錢觀的轉變，加上種種未知，不禁令人覺得儲幾多都沒有安全感。
但另一方面我又擔心如果沒了我的家用，會否對媽媽有大影響。但擔心亦無用，我希望與她開誠佈公地好好談一談。我約了媽媽吃飯，然後直接與她分享的以上兩個擔憂，以及我的立場：「雖然我想暫停交家用，但我亦擔心媽媽的財政狀況」。
她說暫時沒有太大的財政困難，可以暫停交家用一段時間。我們翻出所有開支單據，如水電煤、管理費、日用品等，以準確計算每月開支。這些年我從來不知家中洗費是多少（或許亦有點逃避去了解），剛好借機理解媽媽的基本開支，這才發現洗費比我想像中大。
最後，我們達成共識，自離港至在外國找到工作後3個月，我都會暫停交家用。之後便按到時的收入再計算家用額，儘可能達到媽媽家庭開支中的某個額。
我生在算是較幸福的家庭，有空間與家人討論家用。雖然家用問題不容易討論出共赢方案，但理解彼此的擔憂與背景，也許會較易令雙方在尊重的前提下達到共識。

<h1>移民後交唔交家用？</h1>

<div class="MuiGrid-root MuiGrid-item MuiGrid-grid-xs-12 MuiGrid-grid-sm-6 css-y4uwgj"><a href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E5%AE%B6%E4%BA%BA%E6%BA%9D%E9%80%9A%E7%88%B6%E6%AF%8D%E5%AB%8C%E5%AE%B6%E7%94%A8%E5%94%94%E5%A4%A0/">
<div class="MuiBox-root css-13a2n8y">
<div class="MuiBox-root css-1qhmto6">
家人溝通｜父母嫌家用唔夠
</div>
</div>
</a></div>

<div class="MuiBox-root css-13a2n8y">
<div class="MuiBox-root css-1qhmto6">
<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E5%AE%B6%E4%BA%BA%E6%BA%9D%E9%80%9A-%E4%BF%BE%E5%B9%BE%E5%A4%9A%E9%8C%A2%E5%AE%B6%E7%94%A8/" target="_blank" rel="noopener">家人溝通｜俾幾多錢家用?</a>
</div>
</div>

<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E6%A8%99%E7%B1%A4/%E4%B8%AD%E9%A2%A8/" target="_blank" rel="noopener">逾100個復康服務比較</a></h3>

和媽媽坦露我想移民的那天，我們談到我移民後的錢銀安排，以及家用這個棘手議題。

點講數｜移民後交唔交家用？

移民後交唔交家用？

醫生爸爸一向精明能幹，患上認知障礙症後，投資頻頻失利蝕錢，甚至無法繼續繳付房貸。家人都很擔心，女兒尤其感到抑鬱和焦慮，不知道如何阻止父親。
如果爸爸預早訂立了持久授權書，女兒作為受權人可代為管理銀行戶口&mdash;&mdash;可是爸爸從此不能理財？香港多間銀行，都有為失去精神行為能力人士特備「基本戶口」，維持基本提款、轉帳、繳費等銀行服務。戶口有提款上限，也不能投資，為爸爸保有財政自主之餘，也增加保障。
這戶口，需要由受權人開立，可以放錢，不能取錢。爸爸可以在持久授權書裡指明要求開設「基本戶口」，例如每月有兩三萬，金額隨通脹調整。

<h1>幫長者開「零用錢」戶口？</h1>

香港銀行公會於2021年發佈的《認知障礙症患者銀行服務指引》，仔細解釋「基本戶口」內容：
「基本戶口」持有人是精神無行為能力人士，權限包括：
<ul>
<li>使用提款卡或扣帳卡，進行存款、提款、繳費、付款、轉帳等基本銀行服務</li>
<li>戶口不設最低存款結餘要求，沒有存款上限</li>
<li>可設定每日提款或扣帳上限，可連接其他儲值支付工具</li>
<li>可以有網上銀行、電話理財服務、可採用傳統文字或蓋章簽名方式</li>
<li>可申請豁免櫃位服務費、卡片年費、印刷版月結單收費等費用</li>
</ul>
受權人的角色與責任：
<ul>
<li>透過月結單、分行、網上或電話理財服務等，查閱基本戶口結餘及交易情況</li>
<li>按需要或按持久授權書內容，轉帳到基本戶口。</li>
</ul>
《指引》亦提出銀行需額外保障：
<ul>
<li>基本戶口持有人更改每日提款或扣帳度，要到銀行分行辦理。若相關申請只可網上申請，銀行在執行指示前，應確認戶口持有人的身份和指示以保障交易安全。</li>
<li>基本戶口持有人在櫃位提取大額現金，而銀行職員懷疑有可能受騙，可提醒客戶聯繫家人、獲授權人士或社工。</li>
<li>職員應避免向基本戶口持有人推銷任何投資、保險、強積金、信用卡和信貸產品。</li>
</ul>
 隨著《指引》發佈，各大銀行陸續推出「基本戶口」服務，服務形式類似，但都更明確地規範了戶口持有人與受權人的權限。以下是各銀行網頁的相關簡介：
<div dir="ltr" align="left">
<table><colgroup><col width="234"></colgroup>
<tbody>
<tr>
<td>
<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://www.hsbc.com.hk/zh-hk/community-banking/age-friendly/basic-banking-account/">滙豐銀行</a> （安悅自主個人戶口）
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://www.chbank.com/data/media/document/dementia_user_guide_chi.pdf">創興銀行</a>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://av.sc.com/hk/content/docs/hk-leaflet-about-banking-services-for-clients-with-dementia.pdf">渣打銀行</a>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://www.cncbinternational.com/_document/personal/tc/dementia-friendly-banking.pdf">中信銀行</a>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<a href="https://www.hkbea.com/html/tc/bea-personal-banking-account-services-with-senior-customers.html">東亞銀行</a>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
&nbsp;

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8%E9%86%AB%E7%94%9F%E5%85%AB%E5%8D%A6%E5%AE%B6%E4%BA%BA%E9%97%9C%E4%BF%82/" target="_blank" rel="noopener">點講數｜醫生八卦家人關係？</a>

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8-%E5%8D%81%E5%80%8B%E4%BB%94%E5%A5%B3%E5%85%A9%E6%B4%BE%E9%99%A3%E5%BD%A2/" target="_blank" rel="noopener">點講數｜十個仔女兩派陣形</a>

<a href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E5%AE%B6%E4%BA%BA%E6%BA%9D%E9%80%9A-%E7%81%AB%E6%98%9F%E6%92%9E%E5%9C%B0%E7%90%83%E9%BB%9E%E5%82%BE%EF%BC%9F/" target="_blank" rel="noopener">家人溝通｜火星撞地球點傾？</a>

<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E6%A8%99%E7%B1%A4/%E5%85%A7%E5%9C%B0%E9%A4%8A%E8%80%81/" target="_blank" rel="noopener">內地睇醫生、住院舍專題</a></h3>

<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%86%AB%E7%97%85%E9%8C%A2/%E6%8F%9B%E8%86%9D%E9%97%9C%E7%AF%80%EF%BD%9C18%E9%96%93%E7%A7%81%E9%99%A2NGO%E7%89%A9%E7%90%86%E6%B2%BB%E7%99%82%E6%A0%BC%E5%83%B9/" target="_blank" rel="noopener">18間私院NGO物理治療格價</a></h3>

醫生爸爸一向精明能幹，患上認知障礙症後，投資頻頻失利蝕錢，甚至無法繼續繳付房貸。家人都很擔心，女兒尤其感到抑鬱和焦慮，不知道如何阻止父親。

點講數｜幫長者開「零用錢」戶口？

幫長者開「零用錢」戶口？

很多照顧者擔心長者未來一旦失去理財能力，戶口裡的金錢容易被詐騙，甚至確診認知障礙症後被凍結戶口。另一方面，銀行職員需要協助防詐騙，但又面對家人各種要求，「手鬆手緊」各有不同應對。還有，作為戶口持有人，如何避免因為疾病無法使用銀行服務？
香港銀行公會2021年發佈的<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://www.hkab.org.hk/files/record/financial-inclusion/3/Guideline_on_Banking_Services_for_Persons_with_Dementia_Chinese_(10_Dec_2021)-1675767893.pdf" target="_blank" rel="noopener">《認知障礙症患者銀行服務指引》</a>，嘗試對應患者、家人、銀行業界三方不同需要。指引首先指出，認知障礙症患者有使用銀行服務的需要，而銀行應培訓員工、推出適切服務；亦列舉了多個失智長者常見情況，照顧者可參考知道，銀行應如何協助處理。

<h1>銀行怎保障長者？</h1>

確診認知障礙症後，能否繼續使用銀行服務？
指引基本原則寫明「認知障礙症患者同樣需要使用銀行服務，以應付日常生活需要。」銀行有責任提高員工對這疾病的認知，向不同患病程度的認知障礙症人士或照顧者提供合適服務，並清晰闡明相關條款、涉及風險、費用和客戶責任等。
《銀行營運守則》第10節亦鼓勵會員銀行協助有殘疾的客戶，讓他們能使用銀行服務。銀行有責任向員工提供合適培訓，了解認知障礙症、相關法例，亦可與相關社福機構合作。

客戶行為異常，家人亦指其患有認知障礙症，銀行應如何處理？
指引舉例：年長客戶在同一天內重覆提款，銀行懷疑是被欺詐的受害者，為了保障客戶利益，可以暫緩處理提款指示。 如果客戶在帳戶上設立了特別指示，銀行可以嘗試聯繫其家人；如沒有特別指引，銀行應鼓勵客戶由家人陪同到分行。
指引表示「認知障礙症並不一定意味客戶於精神上無行為能力」，因此需要與客戶及其家人保持聯繫，了解客戶的實際精神狀況及行為能力。

家人指客戶患有認知障礙症，要求特別指引，例如取出某個限額的款項，銀行需要通知家人嗎？
指引讓銀行保留彈性：「為保障戶口持有人的利益，銀行通常不建議應家人的要求替客戶設立特別指示。然而前線員工或可因應個別情況，酌情作出合適的處理。」 &mdash;&mdash;銀行最正式的做法，是要求家人向高等法院申請為產業受託監管人，或者由監護委員會發出監護令，才可以管理戶口，但實際不同職員有不同應對。

《認知障礙症患者銀行服務指引》提及多個重點

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E8%81%AF%E5%90%8D%E6%88%B6%E5%8F%A3%E7%9A%84%E9%A2%A8%E9%9A%AA/" target="_blank" rel="noopener">與長者設立聯名戶口的風險</a>

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E8%AA%8D%E7%9F%A5%E9%9A%9C%E7%A4%99%E7%97%87%E5%94%94%E7%95%80%E6%82%A3%E8%80%85%E7%90%86%E8%B2%A1/" target="_blank" rel="noopener">唔畀認知障礙症患者理財？</a>

<a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8/%E9%BB%9E%E8%AC%9B%E6%95%B8-%E9%8A%80%E8%A1%8C%E9%9B%A3%E8%BE%A6%E6%8C%81%E4%B9%85%E6%8E%88%E6%AC%8A%E6%9B%B8/" target="_blank" rel="noopener">點講數｜銀行難辦持久授權書</a>

<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E6%A8%99%E7%B1%A4/%E9%99%AA%E8%A8%BA/" target="_blank" rel="noopener">12間陪診機構價格比較</a></h3>

<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%86%AB%E7%97%85%E9%8C%A2/%E5%A4%A7%E8%85%B8%E7%99%8C-%E5%A4%A7%E8%85%B8%E9%8F%A1%E5%85%AC%E7%A7%81%E7%87%9F%E5%83%B9%E6%A0%BC%E6%AF%94%E8%BC%83/" target="_blank" rel="noopener">大腸癌｜大腸鏡公私營價格比較</a></h3>

<h3><a style="color: rgb(185, 106, 217);" href="https://money.bigsilver.org/%E9%86%AB%E7%97%85%E9%8C%A2/%E5%85%AC%E7%A7%81%E7%87%9F%E5%83%B9%E6%A0%BC%E6%AF%94%E8%BC%83/" target="_blank" rel="noopener">白內障〡公私營價格比較</a></h3>

很多照顧者擔心長者未來一旦失去理財能力，戶口裡的金錢容易被詐騙，甚至確診認知障礙症後被凍結戶口。另一方面，銀行職員需要協助防詐騙，但又面對家人各種要求，「手鬆手緊」各有不同應對。還有，作為戶口持有人，如何避免因為疾病無法使用銀行服務？


點講數

與家人談錢如何不傷感情？

照顧者花園更多實用資訊

準備照顧旅程

點講數

與家人談錢如何不傷感情？

照顧者花園 更多實用資訊

準備照顧旅程

照顧者花園更多實用資訊